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Protezione dei dati personali

La protezione dei dati personali è cara a Xandrie, la società proprietaria del marchio Qobuz. Xandrie vi informa (abbonati, potenziali clienti e visitatori che navigano sui nostri siti web) dei vostri diritti e delle condizioni in cui vengono raccolti i dati personali, come vengono utilizzati, memorizzati e archiviati da Xandrie.

Nell'ambito delle sue attività, Xandrie gestisce i dati personali dei suoi utenti (qui di seguito ne "gestione dei dati personali"). Pertanto, Xandrie può raccogliere i vostri dati personali:

  • direttamente da voi, quando compilate i nostri moduli per l'iscrizione ai nostri prodotti o servizi (ad esempio l'abbonamento ai nostri servizi di streaming musicale);
  • dai partner, a condizione che questi abbiano ottenuto il vostro consenso a trasmettere le vostre informazioni a Xandrie.

1. Quali dei vostri dati personali sono raccolti da Xandrie?

Principalmente sono raccolte nell'ambito della vostra relazione contrattuale o commerciale con Xandrie, i seguenti dati personali:

  • dati personali dichiarativi (i dati da voi comunicati attivamente, ad esempio compilando un modulo di iscrizione ad uno dei nostri servizi);
  • dati personali relativi all’utilizzo dei prodotti e servizi offerti da Xandrie (compresi i dati raccolti attraverso cookies sui nostri siti);
  • dati personali provenienti da terzi (a condizione che questi abbiano precedentemente ottenuto il consenso a procedere a questa comunicazione);
  • dati personali dedotti o calcolati da Xandrie.

Le disposizioni relative ai cookies o ai tracer di connessione sono incluse nella politica sui cookies.


2. Cosa giustifica l'utilizzo dei vostri dati personali da parte di Xandrie?

In conformità con le norme sulla protezione dei dati, Xandrie raccoglie i vostri dati personali sulla base dei seguenti punti:

  • Il vostro consenso quando richiesto (comprese le proposte commerciali);
  • un contratto sottoscritto con Xandrie (ad esempio come parte dell'abbonamento ai nostri servizi di streaming musicale);
  • o quando giustificato dai suoi legittimi interessi.

3. Per quanto tempo Xandrie conserva i vostri dati personali?

I dati personali devono essere archiviati secondo la durata necessaria per gli scopi per i quali sono raccolti. Nello specifico :

  • per gli abbonati ai prodotti e ai servizi offerti da Xandrie, i dati sono conservati per la durata del contratto, più la durata delle prescrizioni legali applicabili;
  • per i potenziali clienti, i dati sono conservati per 3 anni dall'ultimo contatto;
  • per i visitatori del sito, i dati raccolti tramite i cookies sono conservati per un massimo di 13 mesi dalla loro raccolta.

4. Chi può accedere ai vostri dati personali?

I dati personali raccolti, così come i dati personali ottenuti successivamente da Xandrie, sono destinati all'utilizzo da parte di Xandrie, come controllore, che in quanto tale, garantisce che solo le persone autorizzate possano accedervi.

I destinatari interni dei vostri dati personali sono:

  • il servizio di marketing di Xandrie ;
  • il dipartimento di analisi dati di Xandrie ;
  • il servizio clienti di Xandrie.

I destinatari esterni dei vostri dati personali sono:

  • coloro che lavorano esternamente per Xandrie (fornitori di servizi tecnici incaricati di albergare dati o sviluppi informatici, fornitori di servizi di pagamento, ecc.);
  • partner e terze parti che avete autorizzato voi stessi.

Xandrie non è responsabile per il trattamento dei vostri dati personali che potreste avere autorizzato a terzi, e che non sono condivisi con questi ultimi, come ad esempio i social network. È vostra responsabilità accertarvi delle politiche di protezione dei dati di queste terze parti per verificare le condizioni dei trattamenti effettuati o esercitare i vostri diritti rispetto questi trattamenti.


5. A quale scopo Xandrie raccoglie i vostri dati personali?

I dati personali raccolti da Xandrie sono utilizzati per scopi specifici, espliciti e legittimi.

Sulla base di un contratto sottoscritto con voi o di misure precontrattuali adottate su vostra richiesta, Xandrie esegue i seguenti trattamenti:

  • sottoscrizione agli abbonamenti dei prodotti e dei servizi di Xandrie;
  • gestione del nostro rapporto commerciale e contrattuale come parte dei vostri abbonamenti sottoscritti;
  • fatturazione e pagamento.

Sulla base di un interesse legittimo perseguito da Xandrie, vengono implementati i seguenti trattamenti:

  • migliorare i nostri prodotti e servizi in base i problemi da voi segnalati;
  • Personalizzazione del servizio offerto nel quadro del vostro abbonamento in base alle vostre preferenze;
  • gestione dei reclami.

Sulla base di un interesse legittimo perseguito da Xandrie o del vostro consenso quando richiesto, Xandrie esegue i seguenti trattamenti:

  • prospetto commerciale ;
  • informazioni su prodotti e servizi offerti da Xandrie;
  • calcolo dell'audience (statistiche e analisi dell'audience).

6. Quali sono le misure di sicurezza gestite da Xandrie

Xandrie adotta misure appropriate per proteggere la sicurezza e la riservatezza dei dati personali, in particolare per impedire che vengano distrutti, distorti o che soggetti terzi non autorizzati vi possano accedere.

Xandrie si affida a soggetti terzi o fornitori di servizi che presentano sufficienti garanzie in termini di sicurezza.


7. Quali sono i vostri diritti rispetto alla gestione dei vostri dati personali?

Avete i seguenti diritti sui vostri dati personali: il diritto di accesso, il diritto di rettifica, il diritto alla cancellazione, il diritto alla portabilità dei dati, il diritto di opposizione per ragioni relative alla vostra situazione particolare , il diritto di opporvi al prospetto in qualsiasi momento, il diritto di recesso del consenso, il diritto alla limitazione, il diritto di reclamare alla CNIL se la risposta fornita da Xandrie alla richiesta di esercizio di diritto non vi soddisfa, il diritto di stabilire delle linee guida riguardanti la conservazione, l'eliminazione e la comunicazione dei vostri dati dopo la morte attraverso una terza parte di fiducia designata per decreto.

Xandrie desidera informarvi che la mancata compilazione o la modifica dei vostri dati potrebbe avere conseguenze nell'elaborazione di determinate richieste nell'ambito dell'esecuzione dei rapporti contrattuali e che la vostra richiesta per l'esercizio dei vostri diritti verrà conservata a scopo di monitoraggio. Qualsiasi richiesta, deve includere obbligatoriamente il vostro cognome, nome e indirizzo e deve essere indirizzata a support@qobuz.com, o a XANDRIE SA servizio legale, 45 rue de Delizy, 93692 Pantin CEDEX.


8. Come vengono analizzati i vostri dati personali da Xandrie?

Xandrie analizza i dati legati all'uso che l'abbonato fa del servizio al fine di personalizzare il servizio in funzione del sottoscrittore (modifica del design o della presentazione delle pagine su cui sta navigando).


9. I vostri dati vengono trasmessi al di fuori dell'Unione Europea?

I dati raccolti su di voi da Xandrie sono soggetti a trasferimenti al di fuori dell'Unione Europea. Ad esempio, per l'hosting dei vostri dati personali, Xandrie si rivolge a un cessionario che si trova al di fuori dell'Unione europea.

Per il trasferimento sicuro di questi dati, Xandrie può ad esempio fare affidamento sulle clausole standard definite dalla Commissione europea a proposito di questi flussi d'informazione.