Nous recrutons

ASSISTANT SERVICE CLIENTS BILINGUE ALLEMAND (H/F)

L'entreprise

Qobuz.com est un service de musique de téléchargement et de streaming illimité avec la particularité d’être le seul au monde à le proposer en qualité CD (16 bits / 44,1 kHz). Notre catalogue de plus de 15 millions de titres couvre tous les genres musicaux, inclut toutes les Majors et un grand nombre de labels indépendants. Qobuz est édité par LyraMediaGroup SA qui détient entre autres la maison de disques Abeille Musique.

Contexte 

Depuis 2008 nous construisons un nouvel acteur majeur de la musique dématérialisée. Notre positionnement résolument audiophile et notre forte croissance (actuellement 600 To de données, 1 million de VU) vous permettront de travailler sur les problématiques innovantes et pointues de Big data, de sécurité, de performance, de haute disponibilité, d’interface riche, de réseaux sociaux... 

et ce sur nos nombreux systèmes : 

• plate-forme média (de l’import des contenus jusqu'à leur diffusion en téléchargement et streaming, en passant par leur enrichissement intelligent …), 
• site eCommerce d'achat et d'abonnement, 
• magazine de l'actualité musicale, podcast d'artiste, agenda concert, actualité du matériel ...
• écosystème complet de player  (Web, Windows, OS X, iOS, Android, Windows 8 & RT), 
• API et SDK d’intégration dans des terminaux connectés (Sonos, Squeezebox, TV connectée…).

Type de missions

• Réponse aux clients des pays germanophones (Allemagne, Autriche, Suisse)
• Analyse et reporting des demandes clients
• Support et suivi des demandes client sur les réseaux sociaux
• Veille e-reputation
• Benchmark meilleures pratiques des service clients similaires
• Travail en collaboration avec les équipes produit et technique

Profil de Poste

Étudiant bilingue allemand français, en école de commerce, école en communication, ou BTS spécialisé, études de langue, vous êtes capable de rédiger et parler parfaitement en allemand et en français. Vos qualités vous permettent d'être rapidement autonome et d’apporter des solutions aux clients. Vous avez une curiosité naturelle pour les nouvelles technologies et en particulier pour la musique dématérialisée et la Hi-Fi.

Compétences nécessaires :

• Bilingue allemand (langue maternelle) et français
• Rigueur
• Autonomie
• Réactivité
• Polyvalence
• Technophile et audiophile idéalement

Lieu :

Qobuz
249, rue de Crimée - 75019 PARIS (métro Crimée)

Rémunération et poste

Stage conventionné uniquement. Indemnité légale minimum (508,20 €).

De bonnes raisons pour nous rejoindre :

Nous allions un esprit résolument startup à un groupe solide avec ses avantages. Vous aurez l’opportunité de participer au développement d'un service au réel potentiel. 

Référence du poste :

StageServiceClients (Veuillez impérativement mentionner cette référence pour toute correspondance)

Contact

stages (at) lyramediagroup.com