Proteção de dados pessoais

A proteção dos seus dados pessoais é muito importante para a Xandrie, empresa matriz do Qobuz. A Xandrie gostaria de informá-los (os assinantes, clientes em potencial e navegadores que visitam nossos sites) sobre seus direitos em relação aos dados pessoais e sobre as condições nas quais seus dados pessoais são coletados, usados, armazenados e arquivados pela Xandrie.

Como parte de suas operações comerciais, a Xandrie processa seus dados pessoais (doravante denominado "processamento"). A Xandrie pode coletar seus dados pessoais:

  • diretamente de você, ao preencher um formulário de assinatura para um dos nossos produtos ou serviços (por exemplo, uma de nossas assinaturas de streaming de música);
  • dos nossos parceiros, contanto que tenham obtido sua permissão para transmitir informações sobre você à Xandrie.

1. Quais dados pessoais a Xandrie coleta sobre você?

As categorias de dados pessoais a seguir são coletadas principalmente no contexto da sua relação contratual ou comercial com a Xandrie:

  • dados pessoais declarativos (dados fornecidos ativamente por você, por exemplo, ao preencher um formulário de assinatura de um dos nossos serviços);
  • dados pessoais relativos ao seu uso dos produtos e serviços da Xandrie (tais como dados coletados por cookies nos nossos sites);
  • dados pessoais fornecidos por terceiros (contanto que esses terceiros tenham obtido seu consentimento prévio para compartilhar seus dados com a Xandrie);
  • dados pessoais inferidos ou calculados pela Xandrie.

As condições relativas a cookies ou rastreadores de conexão podem ser encontradas na nossa Política de Cookies.


2. Com que base a Xandrie processa seus dados pessoais?

De acordo com os regulamentos de proteção de dados (Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados n.° 2016/679 de 27 de abril de 2016 e a Lei francesa N.° 78/17 de 6 de janeiro de 1978 emendada), a Xandria coleta seus dados pessoais com base:

  • no seu consentimento quando ele é necessário (especialmente em termos de desenvolvimento comercial);
  • em um contrato que você assinou com a Xandrie (por exemplo, a assinatura de um dos nossos serviços de streaming de música);
  • ou quando justificado por interesses legítimos.

3. Por quanto tempo a Xandrie conserva seus dados pessoais?

Os dados pessoais são conservados pelo tempo necessário às finalidades para as quais foram coletados.

  • Para os assinantes dos produtos e serviços da Xandrie, os dados pessoais são conservados durante a vigência do contrato, além dos períodos de exigência legal aplicáveis;
  • Para clientes em potencial, os dados pessoais são conservados por 3 anos após o último contato;
  • Para navegadores da web, os dados pessoais coletados por meio de cookies são conservados por um máximo de 13 meses a partir do momento em que são coletados.

4. Quem pode acessar seus dados pessoais?

Quaisquer dados pessoais coletados, assim como os dados pessoais posteriormente obtidos pela Xandrie, são usados apenas pela Xandrie. Portanto, apenas pessoas autorizadas têm acesso a eles.

Os destinatários internos dos seus dados são:

  • O departamento de Marketing da Xandrie;
  • Os analistas de dados da Xandrie;
  • Os serviços de atendimento ao cliente da Xandrie.

Os destinatários internos dos seus dados são:

  • Terceirizados pela Xandrie (prestadores de serviços técnicos responsáveis pela hospedagem de dados ou por desenvolvimentos de TI, prestadores de serviços de pagamento, etc.);
  • Parceiros e terceiros para os quais você autorizou o compartilhamento de dados.

A Xandrie não se responsabiliza pelo processamento dos seus dados pessoais que você tenha autorizado por terceiros e que não sejam compartilhados com a Xandrie, como, por exemplo, redes sociais. É de sua responsabilidade consultar as políticas de proteção de dados desses terceiros para verificar as condições das operações de processamento realizadas, ou para exercer seus direitos em relação a essas operações.


5. Por que a Xandrie coleta seus dados pessoais?

Os dados pessoais coletados pela Xandrie são usados de maneira determinada, explícita e legítima.

Com base em um contrato assinado com você ou em medidas pré-contratuais tomadas a seu pedido, a Xandrie realiza as operações de processamento a seguir:

  • Assinaturas de produtos e serviços da Xandrie;
  • Gerenciamento da sua relação comercial e contratual com a Xandrie no contexto das suas assinaturas;
  • Faturas e pagamentos.

Com base no interesse legítimo da Xandrie, as operações de processamento a seguir serão realizadas com os fins de:

  • melhorar nossos produtos e serviços em função dos problemas relatados por você;
  • adaptar os serviços em função dos seus gostos como parte da sua assinatura, de acordo com suas preferências;
  • gerenciar reclamações.

Com base no interesse legítimo da Xandrie, ou no seu consentimento quando necessário, a Xandrie faz uso do processamento para o que se segue:

  • Desenvolvimento comercial;
  • Informações sobre os produtos e serviços oferecidos pela Xandrie;
  • Análises de público (estatísticas e análise de público).

6. Quais são as medidas de segurança estabelecidas pela Xandrie?

Em relação aos riscos que o processamento de dados apresenta, a Xandrie toma medidas adequadas para manter a segurança e a confidencialidade dos seus dados pessoais, em especial para evitar que os dados sejam destruídos, distorcidos ou acessados por terceiros não autorizados.

A Xandrie escolhe terceirizados e prestadores de serviço que seguem rigorosos padrões de segurança.


7. Quais são os seus direitos sobre os seus dados pessoais?

Você possui os direitos a seguir sobre os seus dados pessoais: direito de acesso, direito de retificação, direito de exclusão, direito de portabilidade dos dados, direito de oposição por motivos relacionados à sua situação particular, direito de oposição à prospecção a qualquer momento, direito de revogar seu consentimento, direito de limitação, direito de reclamação à CNIL (Commision Nationale de l’Informatique et des Libertés) se a resposta da Xandrie ao seu pedido de exercício do seu direito não tiver sido satisfatória, direito de definir orientações para o armazenamento, exclusão e comunicação dos seus dados depois do seu falecimento para terceiros de confiança designados por decreto.

A Xandrie gostaria de informá-lo que alterar ou não fornecer os seus dados pode ter consequências sobre o processamento de certos pedidos relativos a relações contratuais, e que qualquer pedido relativo ao exercício dos seus direitos será mantido para fins de acompanhamento. Todo e qualquer pedido deve conter o seu nome e endereço completos e ser enviado para o e-mail support@qobuz.com, ou para Departamento Jurídico da XANDRIE SA, 45 rue de Delizy, 93692 Pantin CEDEX, FRANÇA.


8. Como a Xandrie analisa seus dados?

A Xandrie analisa os dados relacionados ao uso do assinante do serviço a fim de adaptar o serviço ao assinante (mudança do layout ou aspecto das páginas nas quais ele navega).


9. Seus dados são transferidos para fora da União Europeia?

Os dados que a Xandrie coleta sobre você podem ser transferidos para fora da União Europeia. Por exemplo, a Xandrie usa um provedor de serviço localizado fora da União Europeia para hospedar os seus dados.

Para proteger essas transferências, a Xandrie pode, por exemplo, estabelecer cláusulas-tipo definidas pela Comissão Europeia para regular esses fluxos.