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Condiciones generales de utilización y venta


Preámbulo

Definiciones

1. Descripción del servicio

2. Condiciones de acceso

3. Descripción de las ofertas de Qobuz

4. Condiciones de utilización de las ofertas de suscripción de Qobuz

5. Precios

6. Responsabilidad del Sitio

7. Obligaciones del cliente 

8. Procedimiento de alerta y notificación de abusos

9. Formas de pago

10. Ausencia de derecho de retractación

11. Desactivación y eliminación de la cuenta

12. Territorio 

13. Elección de domicilio

14. Datos personales

15. Cookies

16. Propiedad intelectual

17. Servicio de Atención al Cliente 

18. Derecho aplicable, litigios y mediación

19. Nulidad de una cláusula

20. Nuestras ofertas



20.1 DESCARGA QOBUZ


        20.1.1     Descripción de la oferta de descarga

 

        20.1.2     Condiciones de acceso a la oferta de descarga


        20.1.3     Condiciones de utilización de la oferta de descarga


        20.1.4     Pedidos y formas de pago


20.2 QOBUZ STUDIO PREMIER

Presentación

        20.2.1     Duración

 

        20.2.2     Renovación


        20.2.3     Rescisión


20.3 QOBUZ HI-FI SUBLIME

Presentación

        20.3.1     Duración


        20.3.2     Renovación 


        20.3.3     Rescisión 


20.4 QOBUZ STUDIO SUBLIME

Presentación

        20.4.1     Duración 

        20.4.2     Renovación


        20.4.3     Rescisión


        20.4.4     Elección de domicilio


20.5 QOBUZ FAMILY


Presentación

        20.5.1     Descripción y disponibilidad de las ofertas FAMILY


        20.5.2     Condiciones de acceso a las ofertas FAMILY


        20.5.3     Condiciones de utilización de las ofertas FAMILY


        20.5.4     Duración


        20.5.5     Renovación


        20.5.6     Rescisión


20.6 QOBUZ PREMIUM

Presentación

        20.6.1     Duración

 

        20.6.2     Renovación


        20.6.3     Rescisión



20.7 QOBUZ HI-FI

Presentación

        20.7.1     Duración

 

        20.7.2     Renovación


        20.7.3     Rescisión




Preámbulo
El sitio web de QOBUZ, cuya dirección es https://www.qobuz.com (en adelante «el Sitio» ) es publicado por la sociedad XANDRIE SA, con un capital de 20 479 778 euros.

Información sobre la sociedad Xandrie SA (inscrita en el Registro Mercantil de París con el número B 749 983 029):

Dirección - Centre d’activité de l’Ourcq 45 rue Delizy 93500 Pantin 

N.º a efectos del IVA: FR52 749.983.029

 

El Sitio pone a disposición del público en general, adulto y no profesional, una oferta de descarga permanente y pagada de grabaciones musicales de pistas o álbumes (en adelante «el servicio de descarga de QOBUZ») y un servicio de escucha ilimitada de música en streaming, sin publicidad, en diferentes calidades de sonido, accesible a través de varias ofertas de suscripción de pago que permiten al Cliente escuchar todas las pistas del catálogo de música del Sitio (en adelante «el servicio de streaming de QOBUZ»).

El Sitio también ofrece a sus visitantes o clientes el acceso gratuito a una amplia gama de contenido editorial (artículos, dosieres, blogs, podcasts) sobre la actualidad musical y el universo de la de alta fidelidad musical.

 

XANDRIE se reserva el derecho de modificar en cualquier momento y a su discreción las presentes condiciones generales de utilización y venta (en adelante «CGUV»).

 

Para cualquier información de carácter técnico, el Cliente puede consultar la sección «ayuda, preguntas más frecuentes» disponible en el Sitio.

 

 

Definiciones

A los efectos de las presentes CGUV, se aplicarán las definiciones siguientes:


«Álbumes Hi-Res 24-bits» debe entenderse como cualquier álbum en calidad de alta resolución de 24 bits disponible para su descarga.


«Aplicaciones QOBUZ» debe entenderse como cualquier software puesto a disposición del cliente por XANDRIE SA que permita el acceso al Servicio y que se deba instalar en los Dispositivos de Escucha. 

«Cliente» debe entenderse como toda persona registrada en el Servicio con arreglo a las condiciones establecidas en la cláusula 2 de las presentes CGUV.

«Género clásico» debe entenderse como cualquier archivo de música digital incluido en el Sitio en el género clásico.

«Información personal» debe entenderse como cualquier información relacionada con el Cliente.

«Importación» debe entenderse como la transmisión y el almacenamiento temporales y cifrados a través de una red de internet de las pistas, las playlists o los álbumes previamente seleccionados por el Cliente en cualquier Dispositivo de Escucha utilizando las Aplicaciones QOBUZ.

«Modo sin conexión» debe entenderse como la funcionalidad que permite escuchar en diferentes calidades sin conexión a internet las pistas, las playlists y los álbumes previamente descargados por el Cliente a través de la función de Importación en cualquier Dispositivo de Escucha a través de las Aplicaciones QOBUZ.

«Dispositivo de escucha móvil» debe entenderse como cualquier dispositivo electrónico que permita la conexión a internet a través de una tecnología alámbrica o inalámbrica o a través de las redes de radiotelefonía móvil desde el que está disponible el Servicio y en el que se puede instalar una Aplicación QOBUZ o una aplicación en la que esté disponible el Servicio.

«Dispositivo de escucha no móvil» debe entenderse como cualquier dispositivo electrónico que permita la conexión a internet a través de una tecnología alámbrica o inalámbrica desde el cual el Servicio esté disponible ya sea a través del Sitio, el Player QOBUZ o la aplicación QOBUZ Desktop.

«Servicio» debe entenderse como cualquier servicio en línea o fuera de línea que permita ver, escuchar y descargar audio y vídeo disponible en el Sitio o a través de las Aplicaciones de QOBUZ.

«Sitio» o «Sitio Web» debe entenderse como el servicio electrónico interactivo operado por la empresa XANDRIE SA en internet, accesible en la dirección https://www.qobuz.com.

«Streaming» debe entenderse como la escucha o la visualización de archivos digitales en tiempo real, sin posibilidad de descarga, con arreglo a las condiciones que se describen a continuación.


«Descarga» debe entenderse como la transmisión definitiva desde el Sitio de un archivo digital que incorpora el fonograma elegido por el Cliente y su reproducción en el disco duro de su ordenador, con arreglo a las condiciones que se describen a continuación.

1. Descripción del Servicio


El Sitio ofrece al Cliente servicios de audio/vídeo en línea, cuyas condiciones precisas se detallan en las presentes CGUV.

 

El servicio «qobuz.com» está reservado a los particulares que hayan alcanzado la mayoría de edad o que sean menores con autorización parental, y no puede ser utilizado con fines profesionales. A este respecto, las presentes disposiciones se entienden sin perjuicio de las disposiciones legales que protegen al consumidor, en particular las previstas en el Código del Consumo francés.

 

A menos que se demuestre lo contrario, los datos registrados por XANDRIE SA constituyen la prueba de todas las transacciones entre XANDRIE SA y sus Clientes.

 

El historial de las transacciones entre XANDRIE SA y el Cliente está disponible en cualquier momento en el perfil del Cliente, disponible en el Sitio.

 


2. Condiciones de acceso

Para poder utilizar los Servicios, el Cliente debe proceder obligatoriamente a la creación de su cuenta. Para ello, no tendrá más que hacer clic en el botón «Mi cuenta», disponible en la página de inicio del Sitio y, a continuación seguir las instrucciones indicadas.

 

Entre otras cosas, se le pedirá al Cliente que elija un nombre de usuario y una clave. Estos elementos son estrictamente confidenciales, y se invita al Cliente a guardarlos con el mayor cuidado. El Cliente es el único responsable de las consecuencias de la utilización de su cuenta, hasta que sea desactivada.

 

Toda cuenta creada es personal, nominativa y única. El Cliente solo puede crear una única cuenta.

 

Para cumplir las obligaciones legales en materia de facturación, se pedirá al Cliente que facilite una serie de informaciones personales (estado civil, apellido, nombre, dirección de correo electrónico, código postal, …). El Cliente se compromete a proporcionar información exacta y veraz y a informar a QOBUZ de cualquier cambio al respecto. Si se descubre que el Cliente ha proporcionado información inexacta con una intención dolosa, XANDRIE se reserva el derecho de cerrar permanentemente su cuenta y de iniciar acciones judiciales tanto por la vía civil como por la penal cuando sea apropiado.

 

Una vez que haya proporcionado la información solicitada, el Cliente deberá marcar la casilla «Confirmo que he leído y aceptado las CGUV del sitio web qobuz.com». Al validar este campo, se considerará que el Cliente ha leído y aceptado las presentes CGUV, por lo que podrá ser considerado responsable del incumplimiento de las diversas obligaciones que de ellas se derivan.

 

Las ofertas de prueba o descubrimiento propuestas por XANDRIE SA a sus usuarios también estarán sujetas a la aprobación sin restricciones ni reservas de estas CGUV. Las ofertas de prueba o descubrimiento pueden referirse a todas las ofertas de suscripción de QOBUZ, excepto la oferta SUBLIME+.

 

El período de prueba está reservado a todos los nuevos suscriptores y cada usuario tendrá derecho a un solo período de prueba.

 

El cliente debe cumplir con los requisitos de edad de la siguiente tabla y tener la capacidad de firmar un contrato vinculante con XANDRIE SA: 

 

País

Creación de una cuenta, sin suscripción

Suscripción a una oferta de Qobuz


Francia



A partir de los 16 años


A partir de los 18 años


Alemania



A partir de los 16 años


A partir de los 18 años


Australia



A partir de los 16 años


A partir de los 18 años


Austria



A partir de los 16 años


A partir de los 18 años


Bélgica



A partir de los 16 años


A partir de los 18 años


Dinamarca



A partir de los 16 años


A partir de los 18 años


España



A partir de los 16 años


A partir de los 18 años


Estados Unidos



A partir de los 16 años


A partir de los 18 años


Finlandia



A partir de los 16 años


A partir de los 18 años


Irlanda



A partir de los 16 años


A partir de los 18 años


Italia



A partir de los 16 años


A partir de los 18 años


Luxemburgo



A partir de los 16 años


A partir de los 18 años


Noruega



A partir de los 16 años


A partir de los 18 años


Nueva Zelanda



A partir de los 16 años


A partir de los 18 años


Países Bajos



A partir de los 16 años


A partir de los 18 años


Reino Unido



A partir de los 16 años


A partir de los 18 años


Suecia



A partir de los 16 años


A partir de los 18 años


Suiza



A partir de los 16 años


A partir de los 18 años

 

 

 

3. Descripción de las ofertas de QOBUZ

 

XANDRIE SA propone al Cliente una oferta de Descarga de grabaciones musicales (pistas o álbumes) disponibles en diferentes calidades de audio, en particular en Verdadera Calidad CD y Calidad Hi-Res 24-bit. Este servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.

 

Las ofertas de streaming de QOBUZ son ofertas de suscripción de pago a un servicio de escucha de música en línea sin publicidad que permite al Cliente escuchar todas las pistas del catálogo musical en los dispositivos de escucha autorizados (ordenador personal, tableta, smartphone, dispositivo de audio conectado).

 

El servicio de streaming de QOBUZ también ofrece al cliente el acceso a los archivos digitales de cualquier Dispositivo de escucha en Modo sin conexión a través de la función de Importación. 

 

El Modo sin conexión permite al Cliente escuchar las pistas, los álbumes y las playlists que haya descargado previamente a través de la función de Importación en cualquier Dispositivo de escucha mediante las Aplicaciones QOBUZ. Para ello, el Cliente deberá importar primero las pistas, los álbumes y las playlists en cuestión en los dispositivos deseados y seleccionar el Modo sin conexión.

 

A continuación, la música importada podrá escucharse sin una conexión activa a internet durante un período de 30 días. Al término de dichos 30 días, será necesario volver a conectarse al servicio para reactivar la escucha de la música importada en Modo sin conexión.

 

La Importación de la música no permite transferir o grabar la música importada en ningún soporte. 

 

A la finalización del período de suscripción (mes o año), el Cliente dejará de contar con autorización para el Streaming, la Importación de archivos de música (pistas, álbumes, playlists) y el Modo sin conexión.

 

El servicio de streaming de QOBUZ está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.

 

No obstante, debido a la complejidad de la red de internet, pueden producirse interrupciones imprevistas del servicio (problemas debidos al proveedor de servicios de internet, mantenimiento externo...) sin que XANDRIE SA sea responsable en tales casos. No obstante, XANDRIE SA se compromete, en la medida de lo posible, a informar a sus Clientes de cualquier interrupción previsible de sus servicios mediante un mensaje publicado en su Sitio.

 

XANDRIE se reserva el derecho de realizar cualquier modificación o mejora de sus servicios que considere necesarias y oportunas y no se hace responsable de los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que puedan derivarse de tales extremos.

 

Asimismo, XANDRIE se reserva el derecho, sin previo aviso ni indemnización, de interrumpir definitivamente una oferta o todos los servicios ofrecidos en el Sitio, y no podrá ser considerada responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de tal extremo, con excepción de las entregas de archivos defectuosos.

 

 

 

4. Condiciones de utilización de las ofertas de suscripción de QOBUZ 

 

El Servicio de streaming de QOBUZ será accesible para el Cliente desde su ordenador personal (PC o Mac) a través del Sitio, el Player QOBUZ o la aplicación QOBUZ Desktop.

El Streaming y la Importación en los Dispositivos de escucha móviles requieren la descarga e instalación previa de las aplicaciones móviles de QOBUZ en estos soportes (la lista de aplicaciones móviles está disponible en la dirección siguiente: https://www.qobuz.com/es-es/discover/apps-partners).

La utilización del servicio de escucha ilimitada en streaming requiere una conexión a internet con alto bitrate y eventualmente una conexión inalámbrica (wifi y redes de radiotelefonía móvil) para los Dispositivos de escucha móviles.

Los costes de conexión y comunicación relacionados con la utilización de un servicio de venta en línea no correrán por cuenta de XANDRIE SA, de conformidad con la cláusula 5 de las presentes CGUV.

El acceso al servicio de streaming de QOBUZ es estrictamente personal y no puede ser usado en varios Dispositivos de escucha al mismo tiempo, con la excepción de las ofertas FAMILY.

QOBUZ concede a los suscriptores de su servicio de streaming una licencia limitada, no exclusiva y revocable que les permite escuchar en tiempo real, sin autorización de descarga, en su país de residencia el contenido multimedia disponible en QOBUZ a través de su oferta de suscripción. Esta utilización debe efectuarse en un contexto personal y no comercial. No se permite a los suscriptores ceder o sublicenciar sus derechos al término de su suscripción.

Las pistas y los álbumes que componen el catálogo musical del Sitio y que están disponibles para su escucha por parte de los abonados se rigen por un contrato entre XANDRIE SA y los titulares de los derechos y, por lo tanto, están sujetos a cambios.

En virtud de lo que antecede, XANDRIE SA no puede garantizar en modo alguno la presencia de una pista o un álbum de cualquier artista-intérprete en el catálogo que ofrece a sus Clientes y no puede ser considerada responsable de ninguna supresión de pistas, álbumes o el catálogo de cualquier artista-intérprete en su Sitio.

Para más información sobre las condiciones de utilización de las descargas o del servicio de streaming de QOBUZ, el Cliente deberá consultar la sección «ayuda, preguntas más frecuentes».


 

5. Precios

El precio de las descargas de música y las ofertas de suscripción a QOBUZ se indican en el Sitio en la moneda del país del Cliente.


El precio de las descargas de música y las ofertas de suscripción a QOBUZ incluirán el precio del producto más el IVA aplicable (en vigor en la fecha de la descarga o del pago).

 

Nuestros precios no incluyen los gastos de conexión y comunicación relacionados con la utilización de un servicio de venta en línea, que serán responsabilidad exclusiva del usuario de internet.

 

XANDRIE se reserva el derecho de modificar los precios o las presentes CGUV en cualquier momento; los productos y servicios se facturarán según las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido del Cliente.

 

XANDRIE se reserva el derecho de ofrecer gratuitamente a todos los usuarios y suscriptores del Servicio, con la excepción de sus abonados que se hayan suscrito durante un período de un año a una de las ofertas de suscripción a QOBUZ que se ofrecen en el Sitio, y exceptuando igualmente la oferta SUBLIME+, ofertas de prueba puntuales de su servicio de streaming de música, de duración variable. Podrán modificarse contractualmente y serán aplicables tan pronto como se firmen.

 


6. Responsabilidad del Sitio

XANDRIE SA no puede ser considerada responsable en modo alguno de los problemas técnicos inherentes al funcionamiento de la red internet. Entre la lista no exhaustiva de tales problemas se incluyen los problemas de velocidad de acceso al Sitio, la velocidad de descarga, la suspensión o inaccesibilidad de los Servicios o la utilización fraudulenta por parte de terceros de cualquier información contenida en el Sitio.

 

Las presentes CGUV explican claramente los procedimientos de utilización técnica de los archivos ofrecidos para su descarga y escucha en línea en QOBUZ.

 

Se informa al Cliente de que debido a la variedad de estándares de hardware y codificaciones de los archivos, es posible que todos los equipos de reproducción de sonido no sean compatibles con todos los formatos y calidades disponibles para su descarga. En esta página encontrará información detallada sobre los requisitos de hardware.

 

En caso de incompatibilidad técnica de dichos archivos con el equipo del Cliente, XANDRIE SA no podrá ser considerada responsable de ninguna manera y no se procederá a reembolso alguno. Además, la protección del equipo informático del Cliente, en particular contra los virus, no es en absoluto responsabilidad de XANDRIE SA.

 

El Sitio puede contener enlaces de hipertexto a sitios web de terceros. La responsabilidad de XANDRIE SA no podrá invocarse en modo alguno en el caso de que dichos sitios web de terceros incluyan elementos ilícitos.

 

Por último, no se podrá exigir responsabilidades a XANDRIE SA en caso de incumplimiento de la legislación de un país extranjero en el que se realicen las descargas o la escucha en línea.

 


7. Obligaciones del Cliente 

El Cliente declara sobra su honor ser mayor de edad y tener plena capacidad jurídica para realizar un pedido en el Sitio, tal y como se define en la cláusula 2 de las presentes CGUV.

 

El Cliente declara que acepta las presentes CGUV.

 

El Cliente se compromete expresamente a respetar las condiciones de utilización, a no infringir o intentar infringir las medidas de protección de los archivos y a cumplir la legislación vigente en materia de derechos de propiedad intelectual.

 

El Cliente se compromete expresamente a no utilizar el Sitio o sus Servicios con fines ilegales.

 

El Cliente se compromete expresamente a no hacer una utilización inapropiada y desleal de su cuenta para aumentar artificialmente (ya sea manualmente o mediante un proceso automatizado) el número de reproducciones de un número limitado de pistas. XANDRIE se reserva el derecho de suspender la cuenta del usuario que incumpla este compromiso.

El Cliente se compromete expresamente a no hacer una utilización comercial o ilegal de la información, los servicios y los contenidos proporcionados en el Sitio, so pena de invocar su responsabilidad penal o civil.

El Cliente declara ser el único responsable de la utilización que haga del Servicio. XANDRIE SA no podrá en ningún caso ser considerada responsable en el marco de un procedimiento iniciado contra uno de sus Clientes que haya hecho una utilización de su Servicio incorrecta, irregular o contraria a las presentes CGUV.

 

Se considerará que cada Cliente que ha comprado grabaciones de música a través de la oferta de descarga final de XANDRIE SA ha descargado y guardado dichas grabaciones en su ordenador personal. XANDRIE SA no se hace responsable de ninguna manera de la pérdida de archivos descargados a través de su Sitio.

El Cliente se compromete a ocuparse personalmente de cualquier reclamación o procedimiento contra XANDRIE SA que estén relacionados con una mala utilización del Servicio.

En cualquier caso, la responsabilidad de XANDRIE SA solo se podrá invocar en la medida de su obligación de entrega conforme. A este respecto, dicha responsabilidad se limitará al precio del pedido realizado por el Cliente.

 

Las Aplicaciones QOBUZ y todas las copias de las mismas son propiedad exclusiva de XANDRIE SA, que concede al Cliente una licencia limitada, no exclusiva, revocable, personal y no comercial. XANDRIE SA conservará el dominio de todas las copias de las Aplicaciones QOBUZ, incluso una vez instaladas en sus Dispositivos de escucha.

 

Las Aplicaciones QOBUZ están protegidas por las leyes francesas y en particular por las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual francés.

 

Así, cualquier deterioro, representación, reproducción, modificación, supresión o utilización comercial, totales o parciales, de los diversos elementos de las Aplicaciones QOBUZ están prohibidos y expone a su(s) autor(es) a ser objeto de acciones judiciales.

 

Las presentes CGUV no implican de ninguna manera la autorización para representar, reproducir, modificar o utilizar comercialmente los diversos elementos de las Aplicaciones QOBUZ. Cualquier reproducción total o parcial de las Aplicaciones QOBUZ o sus elementos para fines distintos de su utilización prevista está terminantemente prohibida: cualquier reventa, intercambio, alquiler de los archivos o transferencia a terceros están terminantemente prohibidos.

 

El Cliente tiene un derecho personal y no comercial para usar las Aplicaciones QOBUZ.

 

Cualquier utilización de las Aplicaciones QOBUZ por el Cliente fuera del ámbito de este Acuerdo está prohibida y expone al Cliente a ser objeto de acciones judiciales civiles o penales.

 

En particular, el Cliente no deberá:

 

(a) Modificar o crear obras derivadas de las Aplicaciones QOBUZ o su documentación, incluida la traducción o la localización;

 

(b) Copiar las Aplicaciones QOBUZ, salvo lo dispuesto en las presentes CGUV;

 

(c) Separar los componentes de las Aplicaciones QOBUZ que se licencian como productos indivisibles;

 

(d) Sublicenciar o permitir la utilización simultánea de las Aplicaciones QOBUZ por más de un usuario;

 

(e) Realizar ingeniería inversa, descompilar, desensamblar o intentar de otro modo obtener el código fuente de las Aplicaciones QOBUZ para cualquier producto (excepto en la medida en que la legislación aplicable prohíba dicha restricción);

 

(f) Redistribuir, vender, alquilar, sublicenciar o utilizar las Aplicaciones QOBUZ como parte de una solución de tiempo compartido u oficina virtual, o  transferir de otra manera los derechos de cualquier software.

 

Finalmente, XANDRIE SA llama la atención del Cliente sobre los comentarios que podrá publicar en el Sitio.

 

El Sitio tiene funciones interactivas que le permiten publicar comentarios y hacer que parte de su información sea accesible al público, en internet o en las redes sociales. XANDRIE SA no se hace responsable en modo alguno de la decisión del Cliente de hacer pública parte de su información.

 

Se informa además al Cliente que los espacios reservados para comentarios en el Sitio están moderados y que los comentarios prohibidos por la ley o por estas CGUV, así como los que infrinjan los derechos de terceros, podrán ser eliminados de forma permanente, sin previo aviso ni indemnización de ningún tipo. A tal efecto, se prohíbe en particular, a título meramente ilustrativo, la publicación de comentarios susceptibles de :

 

a) constituir una violación de los derechos de propiedad intelectual de terceros; a este respecto, el miembro se compromete a no reproducir o comunicar al público en el Sitio elementos protegidos por derechos de autor, registrados como marca o, más en general, protegidos por cualquier otro derecho de propiedad intelectual de terceros sin el consentimiento previo del o de los titulares de tales derechos;

 

b) contener virus informáticos que puedan interrumpir, destruir o alterar las funcionalidades del Sitio;

 

c) constituir una apología de crímenes o contener mensajes ilegales, amenazantes, pedófilos, pornográficos, difamatorios, obscenos, de incitación al odio, racistas, xenófobos, revisionistas o contrarios al orden público o a la moral;

 

d) infringir el derecho a la vida privada o al respeto a la dignidad de terceros;

 

e) incitar a la violencia, el fanatismo, el delito, el suicidio o el odio por motivos de religión, raza, sexo, orientación sexual, etnia y discapacidad;

 

f) acosar a otros usuarios;

 

g) apoyar o animar cualquier actividad o empresa criminal;

 

h) solicitar o comunicar claves o datos personales para fines comerciales o ilegales;

 

i) transmitir mensajes publicitarios o correos no deseados;

 

j) contener anuncios publicitarios o solicitudes para ofrecer productos o servicios para su comercialización a través del Sitio;

 

k) contener direcciones o enlaces de hipertexto a sitios web externos cuyo contenido sea contrario a las leyes y los reglamentos vigentes, que infrinjan los derechos de terceros o que sean contrarios a las presentes condiciones.

 

8. Procedimiento de alerta y notificación de abusos 

Se invita al Cliente a denunciar cualquier utilización fraudulenta de cualquier información contenida en el Sitio del que tenga conocimiento, en particular cualquier mensaje cuyo contenido contravenga las prohibiciones establecidas en la cláusula 7 de las presentes CGUV o, más en general, las leyes y los reglamentos en vigor.

Asimismo, toda persona que considere que el Sitio ha violado un derecho suyo puede denunciarlo a XANDRIE SA (de conformidad con el artículo 6-1-5 de la Ley francesa de 21 de junio de 2004, n.º 2004-575, de confianza en la economía digital) por correo con acuse de recibo, especificando la siguiente información:

- su identidad como notificante: en el caso de una persona física: apellido, nombre, fecha de nacimiento, nacionalidad, domicilio y profesión. En el caso de una persona jurídica: su forma, su denominación social, su domicilio social y el organismo que la representa legalmente;

- la descripción de los hechos en disputa y su ubicación precisa en el Sitio;

- las razones por las que debe eliminarse el contenido, incluida una referencia a las disposiciones jurídicas aplicables.

Se informa al notificante de que XANDRIE SA tiene la posibilidad de retirar, de conformidad con la ley, cualquier información o contenido, o de imposibilitar su acceso, y tal extremo tan pronto como tenga conocimiento de su carácter manifiestamente ilícito.


9. Formas de pago

 

El pago se realizará con tarjeta bancaria o cualquier otro método aceptado por los proveedores de pago.

 

El Cliente procederá al pago de sus pedidos comunicando a XANDRIE SA, a través de sus socios certificados, sus datos bancarios, precisándose que la transacción está protegida gracias al sistema de pago seguro en línea de dichos proveedores, que garantiza que la transacción se realiza de acuerdo con las normas de seguridad del sector bancario.

 

El cargo se efectuará en el momento del pedido o hasta 24 horas después.

 

Se recomienda que el Cliente compruebe regularmente su cuenta y se ponga en contacto con el Servicio de Atención al Cliente si tiene cualquier pregunta o problema. El archivo de la orden de compra y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que se puede presentar como prueba.


La forma de pago utilizada para suscribirse a las ofertas de suscripción se reutilizará cuando dicha suscripción se renueve automáticamente, a menos que el usuario lo cambie en la sección «Mi cuenta». Dicho cambio del medio de pago podrá realizarse en cualquier momento. 

 

Las ofertas de prueba del servicio que XANDRIE SA puede ofrecer también podrán estar sujetas a la introducción de una forma de pago, sin que entrañen ningún adeudo al Cliente durante el período especificado en la misma. Al término de las mismas, la forma de pago introducida por el Cliente se reutilizará para la renovación automática de la suscripción del Cliente a la tarifa de la oferta de suscripción vigente en el momento de la suscripción a la oferta de prueba. A lo largo de la duración de dichas ofertas de prueba del servicio de streaming de QOBUZ, el Cliente podrá cancelar su suscripción en curso en cualquier momento.

 


10. Ausencia de derecho de retractación

De conformidad con las disposiciones del artículo L221-28-13° del Código de Consumo francés, el Cliente reconoce y acepta expresamente, al aceptar las presentes CGUV en el momento de su compra, (i) que el suministro de la Descarga comienza inmediatamente después de la validación de su compra y (ii) en consecuencia, reconoce y acepta no disponer del derecho de retractación ni del plazo de catorce días hábiles vinculado a la venta en línea o a distancia, tal como se prevén en el Código de Consumo francés.

Por consiguiente, no se admitirá ninguna solicitud de retractación, anulación o reembolso después de cada Descarga.


De la misma manera, el Cliente reconoce y acepta expresamente al aceptar las presentes CGUV al registrarse (i) que la prestación del Servicio de escucha de música en línea comienza inmediatamente después de la validación de su suscripción a una de las ofertas de streaming de QOBUZ y (ii) reconoce y acepta en consecuencia no disponer del derecho de desistimiento ni del plazo de catorce días hábiles vinculado a la venta en línea o a distancia, tal como se prevén en el Código de Consumo francés.

Por consiguiente, no se admitirá ninguna solicitud de desistimiento, cancelación o reembolso respecto del período suscrito.





11. Desactivación y eliminación de la cuenta

En caso de violación manifiesta de las CGUV por parte del Cliente, XANDRIE se reserva el derecho de eliminar o desactivar temporalmente la cuenta del Cliente, sin preaviso ni indemnización, en particular en el caso de:

- infracción de los intereses de XANDRIE SA o de sus derechos de propiedad intelectual;

- introducción de datos erróneos al registrarse en el Sitio;

- elusión o intento de elusión de las medidas técnicas de protección aplicadas en el Sitio;

- impago total o parcial de las facturas enviadas al Cliente.

 

Es igualmente posible para el Cliente eliminar su Cuenta. Para ello, el Cliente utilizará el formulario de contacto en línea y XANDRIE SA eliminará la cuenta del Cliente en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción de dicho correo electrónico.

 

Se llama la atención del Cliente sobre el hecho de que la eliminación de la cuenta le impedirá de forma definitiva e irrevocable poder encontrar en el Sitio los archivos digitales de las descargas que haya realizado y poder volver a descargarlos, así como la información asociada a la cuenta y a las compras relacionadas (playlists, álbumes, pistas, datos de conexión, etc.).

 

 

12. Territorio 

Los archivos musicales comprados en el Sitio y el acceso a las ofertas de suscripción de QOBUZ están reservados para los Clientes que residan en los siguientes territorios: Francia, Alemania, Australia, Austria, Bélgica, Dinamarca, España, Reino Unido, Estados Unidos, Finlandia, Irlanda, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Nueva Zelanda, Noruega, Suecia y Suiza (en adelante «el Territorio») y tengan una tarjeta bancaria emitida por una entidad bancaria establecida en el Territorio.

 


13.        Elección de domicilio

Las partes eligen expresamente domicilio:

- XANDRIE SA en su domicilio social;

- El Cliente en la dirección indicada en el momento de la suscripción o cualquier modificación posterior notificada por carta certificada con acuse de recibo. 

 

 

14. Datos personales

La protección de los datos privados es muy importante para XANDRIE SA: toda la información y datos relativos al Cliente, necesarios para la gestión de sus pedidos y sus relaciones comerciales con XANDRIE SA, recogidos durante la creación de la cuenta, están destinados a la utilización exclusiva de XANDRIE SA.

 

Dependiendo de las opciones que haya marcado al crear su cuenta, el Cliente podrá recibir ofertas de XANDRIE SA por correo electrónico o postal. Sin embargo, el Cliente tendrá la posibilidad, si lo desea, de dejar de recibir ofertas por correo electrónico presentando una solicitud al respecto al Servicio de Atención al Cliente.

 

XANDRIE SA se compromete a respetar la legislación de los territorios mencionados en la cláusula 12 en lo que respecta a los datos personales y a presentar, en su caso, cualquier declaración necesaria a los organismos de protección locales.

 

De conformidad con la Ley francesa de protección de datos n.° 78-17, de 6 de enero de 1978, este Sitio es objeto de la declaración n.° 1263952 a la CNIL (Comisión Nacional de Informática y Libertades de Francia).

 

A este respecto, el Cliente le asiste un derecho de acceso, información, modificación y supresión de los datos personales que le conciernen, que podrá ejercer enviando un simple correo electrónico o postal a QOBUZ. Todas las solicitudes, que deberán incluir el apellido, el nombre, la dirección de correo electrónico y el nombre de usuario del Cliente, habrán enviarse por correo electrónico a support@qobuz.com, o por correo postal a la dirección: XANDRIE SA service juridique, 45 rue de Delizy, 93692 Pantin CEDEX.

 

El Cliente es igualmente consciente de que XANDRIE SA, en aras de un correcto seguimiento comercial del Cliente, puede verse obligado a utilizar «cookies» de conformidad con la cláusula 14 de las presentes CGUV. Sin embargo, el Cliente siempre tendrá la posibilidad de desactivar las «cookies» a través de las opciones de su navegador de internet. A este respecto, basta con consultar la sección de ayuda del navegador correspondiente.
En la sección «Protección de los datos personales» del Sitio se indican los datos tratados, el motivo y la duración del tratamiento, las medidas de seguridad aplicadas y los derechos que tiene el Cliente sobre los datos personales.



15. Cookies

XANDRIE SA recoge automáticamente información sobre sus Clientes a través de cookies que permiten seguir su navegación dentro del Sitio.

Las cookies de los archivos almacenadas por el navegador del Cliente en su disco duro se utilizan (entre otras cosas) para registrar información sobre el Cliente o sobre su navegación en el Sitio. El Sitio puede así reconocer las costumbres de un visitante y personalizar la presentación de su Sitio para cada uno de ellos; las «cookies» permiten a continuación recordar el número de artículos que han de mostrar en la página de inicio o recordar las credenciales de acceso a un eventual espacio privado: cuando el visitante vuelva al Sitio, ya no será necesario que teclee su nombre de usuario y clave para ser reconocido, ya que son enviados automáticamente por la «cookie».

En la sección «Menciones legales» del Sitio se indican los medios para oponerse al registro de cookies.

 


16. Propiedad intelectual

El Sitio y todos sus elementos editoriales, gráficos, fotográficos, de audio y de vídeo están protegidos por las disposiciones del Código de la Propiedad Intelectual francés. El Sitio y sus bases de datos asociadas también están sujetos a una declaración ante la Agencia de Protección de los Programas (PPA) francesa.

 

Más en general, los derechos de autor y los derechos relacionados están reservados y QOBUZ es la titular o la licenciataria exclusiva de todos los elementos de propiedad intelectual que componen el Sitio, tales como logotipos, marcas, dibujos y modelos, archivos de audio y vídeo, textos, imágenes, tecnologías y conocimientos técnicos.

 

Con arreglo a lo que antecede, cualquier deterioro, así como, en ausencia de autorización, cualquier representación, reproducción, modificación o utilización comercial, total o parcial, de los diversos elementos del Sitio están prohibidos y exponen a su(s) autor(es) a ser objeto de acciones judiciales. Las presentes CGUV no implican en ningún caso la autorización para representar, reproducir, modificar o utilizar comercialmente los diferentes elementos del Sitio. Así pues, queda estrictamente prohibida cualquier reproducción total o parcial del Sitio o de sus elementos con fines distintos de la utilización conforme a su destino: queda terminantemente prohibida toda reventa, intercambio, alquiler de archivos o transferencia a terceros.

 

Asimismo, las diversas posibilidades de grabado o de transferencia ofrecidas al Cliente en el marco de las ofertas no implican en ningún caso la renuncia por parte de los titulares a sus derechos sobre sus archivos objeto de los servicios de XANDRIE SA. Además, QOBUZ seguirá siendo el único propietario del derecho de distribución de dichos archivos, que están protegidos por derechos de autor en todo el mundo.

 

El Cliente se compromete por la presente a no menoscabar (modificar, suprimir...) las medidas técnicas de protección de los derechos, a no obstaculizar, modificar o suprimir la información relativa al régimen de los derechos sobre los productos y a no a incitar o ayudar a terceros a cometer tales actos. Asimismo, se compromete a no tratar de eludir o modificar el software necesario para la utilización de los servicios.

 

Al Cliente le asiste un derecho de utilización personal del servicio, limitado según las condiciones descritas en la cláusula 4, en un contexto estrictamente personal y no comercial. Cualquier utilización del servicio por parte del Cliente fuera del ámbito de estas CGUV está prohibido y expone al Cliente a ser objeto de acciones judiciales civiles y penales.



17. Servicio de Atención al Cliente 

Nuestro Servicio de Atención al Cliente está a su disposición para cualquier información:

. Mediante el formulario de contacto en línea  

. Por correo: XANDRIE SA, 45 rue de Delizy, 93692 Pantin CEDEX

.           Número para los hablantes de francés: + 33 1 84 67 14 03

.           Número para los hablantes de inglés: + 44.330.808 4460

.           Número para los hablantes de alemán: + 43.720.115 320 

 

 

País

Número de teléfono de contacto


Francia



+ 33 1 84 67 14 03


Alemania



+ 43.720 115320


Australia



+ 33 1 84 67 14 03 


Austria



+ 43 720 115320 


Bélgica



+ 32 2 588 78 06


Dinamarca



+ 33 1 84 67 14 03


España



+ 34 9 02 01 80 74 


Estados Unidos



+ 1 888 882 8065


Finlandia



+ 33 1 84 67 14 03 


Irlanda



+ 44 330 808 4460 


Italia



+ 33 1 84 67 14 03


Luxemburgo



+ 33 1 84 67 14 03


Noruega



+ 33 1 84 67 14 03


Nueva Zelanda



+ 33 1 84 67 14 03


Países Bajos



+ 31 85.208 6718


Reino Unido



+ 44 330 808 4460 


Suecia


+ 33 1 84 67 14 03



Suiza



+ 41 22 518 05 89



18. Derecho aplicable, litigios y mediación

Salvo disposición contraria de orden público prevista en el Derecho de uno de los territorios indicados en la cláusula 6, las presentes CGUV se someterán al Derecho francés.

De conformidad con las disposiciones del Código del Consumo francés relativas a la resolución amistosa de los litigios, XANDRIE es miembro del Servicio de Mediación del comercio electrónico de la FEVAD (Federación de Comercio Electrónico y Venta a Distancia), cuyos datos de contacto son los siguientes: 60, rue de Boétie - 75008 París -www.mediateurfevad.fr. Tras una solicitud previa por escrito de los consumidores a XANDRIE, se puede contactar con dicho servicio de mediación para cualquier litigio de consumo que no haya sido resuelto. Para saber cómo ponerse en contacto con el servicio de mediación, haga clic aquí.

 

Además, la Comisión Europea ha instaurado una plataforma de solución de litigios para recoger las eventuales reclamaciones de los consumidores tras una compra en línea y remitirlas a los mediadores nacionales pertinentes. Se puede acceder a la plataforma desde el enlace siguienteec.europa.eu/consumers/odr/.

 

En caso de litigio, las partes acuerdan buscar una conciliación antes de emprender acciones judiciales. En caso de que no se llegue a un acuerdo amistoso entre XANDRIE SA y el Cliente, los órganos jurisdiccionales franceses tendrán la competencia exclusiva, salvo que la legislación del país de residencia del Cliente disponga lo contrario.


19. Nulidad de una cláusula

Si alguna de las disposiciones de las presentes CGUV es declarada inválida o inaplicable, se considerará nula y sin efecto. 

Todas las demás disposiciones seguirán en vigor y serán aplicables, salvo en los casos en que el contrato no pueda subsistir sin la cláusula en cuestión.


20. Nuestras ofertas
       

       20.1 DESCARGA QOBUZ
             

             20.1.1   Descripción de la oferta de descarga

XANDRIE SA propone al Cliente una oferta de Descarga de grabaciones musicales (pistas o álbumes) disponibles en diferentes calidades de audio, en particular en Verdadera Calidad CD y Calidad Hi-Res 24-bit. Este servicio está disponible 24 horas al día, 7 días a la semana.

No obstante, debido a la complejidad de la red de internet, pueden producirse interrupciones imprevistas del servicio (problemas debidos al proveedor de servicios de internet, mantenimiento externo, ...) sin que XANDRIE SA sea responsable en tales casos. No obstante, XANDRIE SA se compromete, en la medida de lo posible, a informar a sus Clientes de cualquier interrupción previsible de sus servicios mediante un mensaje publicado en su Sitio.

 XANDRIE se reserva el derecho de realizar cualquier modificación o mejora de sus servicios que considere necesaria y oportuna, y no se hace responsable de los daños y perjuicios, de cualquier naturaleza, que puedan derivarse de tales extremos.

 

Asimismo, XANDRIE se reserva el derecho, sin previo aviso ni indemnización, de interrumpir definitivamente un servicio o todos los servicios ofrecidos en el Sitio, y no podrá ser considerada responsable de los daños y perjuicios de cualquier naturaleza que puedan derivarse de tal extremo, con excepción de las entregas de archivos defectuosos.

 

             20.1.2   Condiciones de acceso a la oferta de descarga

Para poder utilizar los Servicios, el Cliente debe proceder obligatoriamente a la creación de su cuenta. Para ello, no tendrá más que hacer clic en el botón «Mi cuenta», disponible en la página de inicio del Sitio y, continuación, seguir las instrucciones indicadas.

 

Se le pedirá al Cliente que elija un nombre de usuario y una clave. Estos elementos son estrictamente confidenciales, y se invita al Cliente a guardarlos con el mayor cuidado. El Cliente es el único responsable de las consecuencias de la utilización de su cuenta, hasta que sea desactivada.

 

Toda cuenta creada es personal, nominativa y única. El Cliente solo puede crear una única cuenta a la vez y toda la información relativa a la cuenta (descargas realizadas, etc.) se eliminará de forma irrevocable y permanente cuando se cierre la cuenta.

 

Para cumplir las obligaciones legales en materia de facturación, se pedirá al Cliente que facilite una serie de informaciones personales (estado civil, apellido, nombre, dirección de correo electrónico, código postal, ...).

 

El Cliente se compromete a proporcionar información exacta y veraz y a informar a QOBUZ de cualquier cambio al respecto. Si se descubre que el Cliente ha proporcionado información inexacta con una intención dolosa, XANDRIE se reserva el derecho de cerrar permanentemente su cuenta y de iniciar acciones judiciales tanto por la vía civil como por la penal cuando sea apropiado.

 

Una vez que haya proporcionado la información solicitada, el Cliente deberá marcar la casilla «Confirmo que he leído y aceptado las condiciones generales de utilización y venta del sitio web qobuz.com». Al validar este campo, se considerará que el Cliente ha leído y aceptado las presentes CGUV, por lo que podrá ser considerado responsable del incumplimiento de las diversas obligaciones que de ellas se derivan.

 

             20.1.3   Condiciones de utilización de la oferta de descarga

 

De acuerdo con la cláusula 16 de las presentes CGUV, todos los archivos ofrecidos a través de la oferta de descarga o del Servicio están protegidos por derechos de autor. 

Así pues, su utilización solo se podrá realizar únicamente en un ámbito privado y gratuito, respetando íntegramente las condiciones establecidas por XANDRIE SA.

 

A este respecto, de conformidad con la legislación vigente, queda terminantemente prohibido que el Cliente intente eludir, suprimir o alterar las medidas técnicas de protección de las obras o cualquier dispositivo de finalidad equivalente, con el fin de utilizar los archivos de música para fines no autorizados por las presentes CGUV, so pena de incurrir en responsabilidad en virtud del artículo L. 335-4-1 del Código de la Propiedad Intelectual francés.

 

La lectura, la transferencia y la grabación de los archivos de música descargados son gratuitas e ilimitadas, en el ámbito de una utilización estrictamente privada.

 

Para más información sobre las condiciones de utilización de las descargas, el Cliente deberá consultar la sección «ayuda, preguntas más frecuentes».


             20.1.4 Pedidos y formas de pago

 

El historial de las transacciones entre el Servicio y el Cliente puede consultarse en cualquier momento en el Sitio, en la sección «Mi cuenta», historial de descargas.

Le invitamos a consultar regularmente su cuenta y a ponerse en contacto con el Servicio de Atención al Cliente si tiene cualquier pregunta o problema.

 

El precio de las descargas de música se indica en el Sitio en la moneda del país del Cliente. El precio incluirá el precio del producto más el IVA aplicable (vigente en la fecha de descarga).

 

Nuestros precios no incluyen los gastos de conexión y comunicación relacionados con la utilización de un servicio de venta en línea, que serán responsabilidad exclusiva del usuario de internet.

 

XANDRIE se reserva el derecho de modificar los precios o las presentes condiciones generales de utilización y de venta en cualquier momento; los productos y los servicios se facturarán según las tarifas vigentes en el momento del registro del pedido del Cliente.

 

Las condiciones de utilización (descarga, número de grabaciones autorizadas, número de transferencias posibles, etc.) están reguladas contractualmente entre XANDRIE SA y los titulares de los derechos. Son obligatorias y se especifican al Cliente en el momento de su utilización. Pueden ser modificadas contractualmente y se aplicarán tan pronto como se firmen.

 

El archivo de la orden de compra y las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero que se puede presentar como prueba.

 

En cuanto a la oferta de descarga, la información bancaria (número de tarjeta, referencia de la cuenta) del Cliente no es guardada por XANDRIE SA.

XANDRIE SA se reserva el derecho de cancelar o rechazar cualquier pedido de un Cliente con el que exista un litigio (impago, etc.).

 

 

 

 

 

       20.2 QOBUZ STUDIO PREMIER

 

Las presentes CGUV regulan la oferta de suscripción de pago STUDIO o STUDIO PREMIER (en adelante, «la oferta STUDIO PREMIER») sin publicidad que permite al Cliente escuchar todo el catálogo STUDIO PREMIER en calidad de alta resolución (24-bits y hasta 192 kHz) en un único dispositivo de escucha a la vez (ordenador personal, tableta, smartphone, dispositivo de audio conectado).

Para beneficiarse de la oferta STUDIO PREMIER, cualquier Cliente del Sitio debe haber consultado y aceptado previamente las presentes CGUV sin restricciones ni reservas.

             20.2.1   Duración

La suscripción a la oferta STUDIO PREMIER es propuesta por XANDRIE SA por un período de un mes o un año.

 

XANDRIE se reserva el derecho de proponer a sus Clientes una oferta de prueba o descubrimiento de su opción STUDIO PREMIER de duración variable.

 

El período de prueba está reservado a todos los nuevos suscriptores y cada usuario tiene derecho a un solo período de prueba. 

 

La oferta de prueba o descubrimiento puede estar sujeta a la introducción de una forma de pago, sin que entrañe ningún adeudo al Cliente durante el período especificado en la misma. Al término de la misma, la forma de pago introducida por el Cliente se reutilizará para la renovación automática de la suscripción del Cliente a la tarifa de la oferta de suscripción vigente en el momento de la suscripción a la oferta de prueba. A lo largo de la duración de dichas ofertas de prueba del servicio de streaming de QOBUZ, el Cliente podrá cancelar su suscripción en curso en cualquier momento.

 

Estas ofertas de prueba o descubrimiento también estarán sujetas a la aprobación sin restricciones ni reservas de las presentes CGUV.

 

 

             20.2.2   Renovación

La suscripción a la oferta STUDIO PREMIER se renovará automáticamente al final de cada período de suscripción, a menos que el Cliente la rescinda de conformidad con la cláusula 20.2.3 de las presentes CGUV. 

Se reutilizará entonces la forma de pago utilizada durante la suscripción inicial, a menos que el Cliente lo haya modificado previamente en la sección «Mi cuenta».


             20.2.3   Rescisión

El Cliente podrá interrumpir su suscripción a la oferta STUDIO PREMIER que haya contratado desde la sección «Mi Cuenta».

 

La rescisión se notificará al Cliente por correo electrónico, pero solo será efectiva al final del período de suscripción, siempre que la notificación de rescisión se haya enviado al menos 48 horas antes del final de dicho período.

Si no se respeta el período de rescisión, la suscripción se renovará automáticamente.

 

En el marco de la suscripción anual, XANDRIE SA se compromete a informar al Cliente, como máximo tres meses y como mínimo un mes antes de la fecha de renovación de la oferta, de su posibilidad de no renovar la suscripción de streaming de QOBUZ que contrató inicialmente.

A menos que la cuenta se elimine definitivamente, cualquier suscripción seguirá siendo válida durante todo el plazo de la oferta suscrita u ofrecida (mensual o anual), incluso si el Cliente cancela su suscripción antes del final de este período.

 

Si el Cliente ha contratado un período de prueba o una Suscripción de pago a través de una tienda de aplicaciones de terceros, la rescisión del contrato o la Suscripción deberá hacerse efectiva a través de dicha tienda.


       20.3 QOBUZ HI-FI SUBLIME


Las presentes CGUV regulan la oferta de suscripción de pago HI-FI SUBLIME (en adelante «la oferta HI-FI SUBLIME»):

- al servicio de streaming de QOBUZ sin publicidad que permite al Cliente escuchar todos los títulos del catálogo musical del Sitio en verdadera calidad CD en un solo dispositivo de escucha a la vez (ordenador personal, tableta, smartphone, dispositivo de audio conectado);

- a los Álbumes Hi-Res 24-bits para descargar a una tarifa preferente con arreglo a las condiciones establecidas en las CGUV de Descarga QOBUZ.

Para beneficiarse de la oferta HI-FI SUBLIME, cualquier Cliente del Sitio debe haber consultado previamente y aceptado sin restricción o reserva algunas las presentes CGUV.

 

             20.3.1   Duración

La suscripción a la oferta HI-FI SUBLIME es propuesta por XANDRIE SA por un período de un año.

 

No hay ofertas de prueba o descubrimiento para la opción HI-FI SUBLIME.

 

 

             20.3.2   Renovación

La suscripción a la oferta HI-FI SUBLIME se renovará automáticamente al final de cada período de suscripción, a menos que el Cliente la rescinda de acuerdo con la cláusula 20.3.3 de las presentes CGUV. 

Se reutilizará entonces la forma de pago utilizada durante la suscripción inicial, a menos que el Cliente lo haya modificado previamente en la sección «Mi cuenta».


             20.3.3   Rescisión

El Cliente podrá interrumpir su suscripción a la oferta HI-FI SUBLIME que haya contratado desde la sección «Mi Cuenta».

 

La rescisión se notificará al Cliente por correo electrónico, pero solo será efectiva al final del período de suscripción, siempre que la notificación de rescisión se haya enviado al menos 48 horas antes del final de dicho período.

 

Si no se respeta el período de rescisión, la suscripción se renovará automáticamente.

 

En el marco de la suscripción anual, XANDRIE SA se compromete a informar al Cliente, como máximo tres meses y como mínimo un mes antes de la fecha de renovación de la oferta, de su posibilidad de no renovar la suscripción de streaming de QOBUZ que contrató inicialmente.

A menos que la cuenta se elimine definitivamente, cualquier suscripción seguirá siendo válida durante todo el plazo de la oferta suscrita u ofrecida (mensual o anual), incluso si el Cliente cancela su suscripción antes del final de este período.

 

Si el Cliente ha contratado un período de prueba o una Suscripción de pago a través de una tienda de aplicaciones de terceros, la rescisión del contrato o la Suscripción deberá hacerse efectiva a través de dicha tienda.



       20.4 QOBUZ STUDIO SUBLIME

Las presentes CGUV regulan la oferta de suscripción de pago STUDIO SUBLIME (en adelante, la «oferta STUDIO SUBLIME»):

- al servicio de streaming de QOBUZ sin publicidad que permite al Cliente escuchar todos los títulos del catálogo musical del Sitio en verdadera calidad CD o HI-RES en un solo dispositivo de escucha a la vez (ordenador personal, tableta, smartphone, dispositivo de audio conectado);

- a los Álbumes Hi-Res 24-bits para su descarga a una tarifa preferente con arreglo a las condiciones establecidas en las CGUV de Descarga QOBUZ.

Para beneficiarse de la oferta SUBLIME+, cualquier Cliente del Sitio debe haber consultado previamente y aceptado sin restricciones ni reservas las presentes CGUV.


             20.4.1   Duración

La suscripción a la oferta STUDIO SUBLIME es propuesta por XANDRIE SA por un período de un año.  

 

No hay ofertas de prueba o descubrimiento para la opción STUDIO SUBLIME .



 

             20.4.2   Renovación

La suscripción a la oferta STUDIO SUBLIME se renovará automáticamente al final de cada período de suscripción, a menos que el Cliente la rescinda de conformidad con la cláusula 20.4.3 de las presentes CGUV. 

Se reutilizará entonces la forma de pago utilizada durante la suscripción inicial, a menos que el Cliente lo haya modificado previamente en la sección «Mi cuenta».


             20.4.3   Rescisión

El Cliente podrá interrumpir su suscripción a la oferta STUDIO SUBLIME que haya contratado desde la sección «Mi Cuenta».

 

La rescisión se notificará al Cliente por correo electrónico, pero solo será efectiva al final del período de suscripción, siempre que la notificación de rescisión se haya enviado al menos 48 horas antes del final de dicho período.

 

Si no se respeta el período de rescisión, la suscripción se renovará automáticamente.

 

En el marco de la suscripción anual, XANDRIE SA se compromete a informar al Cliente, como máximo tres meses y como mínimo un mes antes de la fecha de renovación de la oferta, de su posibilidad de no renovar la suscripción de streaming de QOBUZ que contrató inicialmente.

A menos que la cuenta se elimine definitivamente, cualquier suscripción seguirá siendo válida durante todo el plazo de la oferta suscrita u ofrecida (mensual o anual), incluso si el Cliente cancela su suscripción antes del final de este período.

 

Si el Cliente ha contratado un período de prueba o una Suscripción de pago a través de una tienda de aplicaciones de terceros, la rescisión del contrato o la Suscripción deberá hacerse efectiva a través de dicha tienda.


       20.5 QOBUZ FAMILY


Las presentes CGUV se aplican a las suscripciones de pago FAMILY (en lo sucesivo denominadas «las ofertas FAMILY») sin publicidad, que permiten al Cliente escuchar todos los títulos del catálogo musical del Sitio en calidad real de CD en tres dispositivos de escucha al mismo tiempo (ordenador personal, tableta, smartphone, dispositivo de audio conectado).

Para beneficiarse de las ofertas FAMILY, cualquier Cliente del Sitio debe haber consultado previamente y aceptado sin restricciones ni reservas las presentes CGUV.

             20.5.1   Descripción y disponibilidad de las ofertas FAMILY

QOBUZ propone las ofertas FAMILY, que permiten al Cliente escuchar pistas de calidad de alta resolución del catálogo musical del Sitio en tres dispositivos de escucha específicos, fijos o móviles (ordenadores personales, tabletas, smartphones, dispositivos de audio conectados).

La suscripción a las ofertas FAMILY solo es accesible en el Sitio de QOBUZ (no disponible a través de las aplicaciones).

Debido a los acuerdos estipulados por QOBUZ con los titulares de los derechos, algunos archivos de música, presentes en los catálogos de otras ofertas de suscripción de QOBUZ, pueden no estar disponibles en el catálogo de las ofertas FAMILY.

Por tanto, el abonado principal de otra oferta de suscripción, si se suscribe a las ofertas FAMILY, perderá entonces el acceso a dicho contenido en todas las demás cuentas, incluida la que posee en el ámbito de su suscripción individual.

Qobuz se reserva el derecho de interrumpir, modificar o suspender las ofertas FAMILY en su totalidad o en parte en cualquier momento. A continuación, Qobuz ya no estará obligado a mantener las ofertas FAMILY ni a autorizar ningún intento de suscripción a dicha oferta.

             20.5.2   Condiciones de acceso a las ofertas FAMILY

Las ofertas FAMILY están destinadas exclusivamente a los miembros de una misma familia que residen en la misma dirección. El suscriptor principal puede añadir hasta cinco suscriptores secundarios que deben ser necesaria y exclusivamente descendientes o ascendientes directos del suscriptor principal.

XANDRIE SA se reserva el derecho de verificar el cumplimiento de esta condición mediante la supervisión de las direcciones IP de los usuarios y de solicitar una confirmación adicional de su dirección personal para confirmar que se cumplen los criterios de elegibilidad.

En el marco de las ofertas FAMILY, el suscriptor principal es responsable de que los suscriptores secundarios cumplan con las presentes CGUV. El suscriptor principal y el titular de la cuenta deben ejercer la patria potestad. XANDRIE SA se reserva el derecho de verificar y solicitar los documentos justificativos (libro de familia) que confirmen que el suscriptor principal es el titular de la patria potestad.

XANDRIE SA se reserva el derecho de interrumpir o suspender el acceso inmediatamente y en cualquier momento a las cuentas principal y secundarias de las ofertas FAMILY en caso de incumplimiento de los criterios de elegibilidad o de las presentes CGUV.

             20.5.3   Condiciones de utilización de las ofertas FAMILY

Las ofertas FAMILY permiten al titular de una cuenta autentificada como la cuenta principal de la familia invitar hasta 5 personas. Cada miembro de la familia tendrá una cuenta individual con acceso individual al contenido musical ofrecido por QOBUZ.

En las ofertas FAMILY no puede haber más de tres dispositivos asociados a cada subcuenta: dos dispositivos móviles, además del acceso por ordenador. 

Las ofertas FAMILY permiten escuchar música en línea en hasta seis dispositivos de utilización simultánea por familia.

No se acepta ni se permite compartir cuentas o suscripciones según lo establecido en las presentes CGUV. La oferta FAMILY está destinada exclusivamente a los miembros de la familia que residen en la misma dirección.

XANDRIE SA se reserva el derecho de hacer todo lo razonablemente posible para prevenir la utilización abusiva de este servicio, en particular la inclusión de suscriptores secundarios que no formen parte del mismo hogar y familia que el suscriptor principal.

Si antes de suscribirse a las ofertas FAMILY el Cliente ya se había suscrito a otra oferta de suscripción de QOBUZ, se compromete por la presente a renunciar al reembolso de dicha oferta.

             20.5.4   Duración

La suscripción a las ofertas FAMILY es propuesta por XANDRIE SA por un período de un mes o un año.

 

XANDRIE se reserva el derecho de proponer a sus Clientes una oferta de prueba o descubrimiento a las opciones FAMILY de duración variable.

 

El período de prueba está reservado a todos los nuevos suscriptores y cada usuario tiene derecho a un solo período de prueba. 

 

La oferta de prueba o descubrimiento puede estar sujeta a la introducción de una forma de pago, sin que entrañe ningún adeudo al Cliente durante el período especificado en la misma. Al término de la misma, la forma de pago introducida por el Cliente se reutilizará para la renovación automática de la suscripción del Cliente a la tarifa de la oferta de suscripción vigente en el momento de la suscripción a la oferta de prueba. A lo largo de la duración de estas ofertas de prueba del servicio de streaming de QOBUZ, el Cliente podrá cancelar su suscripción en curso en cualquier momento.

 

Estas ofertas de prueba o descubrimiento también estarán sujetas a la aprobación sin restricciones o reservas de las presentes CGUV.

 

 

             20.5.5   Renovación

La suscripción a las ofertas FAMILY se renovará automáticamente al final de cada período de suscripción, a menos que el Cliente la rescinda de acuerdo con la cláusula 20.5.6 de las presentes CGUV. 

Se reutilizará entonces la forma de pago utilizada durante la suscripción inicial, a menos que el Cliente lo haya modificado previamente en la sección «Mi cuenta».


             20.5.6   Rescisión

El Cliente podrá interrumpir su suscripción a las ofertas FAMILY que haya contratado desde la sección «Mi Cuenta».

La rescisión se notificará al Cliente por correo electrónico, pero solo será efectiva al final del período de suscripción, siempre que la notificación de rescisión se haya enviado al menos 48 horas antes del final de dicho período.

 

Si no se respeta el período de rescisión, la suscripción se renovará automáticamente.

 

En el marco de la suscripción anual, XANDRIE SA se compromete a informar al Cliente, como máximo tres meses y como mínimo un mes antes de la fecha de renovación de la oferta, de su posibilidad de no renovar la suscripción de streaming de QOBUZ que contrató inicialmente.

A menos que la cuenta se elimine definitivamente, cualquier suscripción seguirá siendo válida durante todo el plazo de la oferta suscrita u ofrecida (mensual o anual), incluso si el Cliente cancela su suscripción antes del final de este período.

 

Si el Cliente ha contratado un período de prueba o una Suscripción de pago a través de una tienda de aplicaciones de terceros, la rescisión del contrato o la Suscripción deberá hacerse efectiva a través de dicha tienda.



       20.6 QOBUZ Premium

Las presentes CGUV regulan la oferta de suscripción de pago PREMIUM (en adelante, la «oferta PREMIUM») sin publicidad, que permite al Cliente escuchar todos los títulos del catálogo musical del Sitio en calidad de 320 kbps (Mp3) en un solo dispositivo de escucha a la vez (ordenador personal, tableta, smartphone, dispositivo de audio conectado).

Para beneficiarse de la oferta PREMIUM, cualquier Cliente del Sitio debe haber consultado y aceptado previamente las presentes CGUV sin restricciones ni reservas.


             20.6.1   Duración

La suscripción a la oferta PREMIUM es propuesta por XANDRIE SA por un período de un mes o un año.

 

XANDRIE se reserva el derecho de proponer a sus Clientes una oferta de prueba o descubrimiento de su opción PREMIUM de duración variable.

 

El período de prueba está reservado a todos los nuevos suscriptores y cada usuario tiene derecho a un solo período de prueba. 

 

La oferta de prueba o descubrimiento puede estar sujeta a la introducción de una forma de pago, sin que entrañe ningún adeudo al Cliente durante el período especificado en la misma. Al término de la misma, la forma de pago introducida por el Cliente se reutilizará para la renovación automática de la suscripción del Cliente a la tarifa de la oferta de suscripción vigente en el momento de la suscripción a la oferta de prueba. A lo largo de la duración de estas ofertas de prueba del servicio de streaming de QOBUZ, el Cliente podrá cancelar su suscripción en curso en cualquier momento.

Estas ofertas de prueba o descubrimiento también estarán sujetas a la aprobación sin restricciones o reservas de las presentes CGUV.

 

 

 

 

 

             20.6.2   Renovación

La suscripción a la oferta PREMIUM se renovará automáticamente al final de cada período de suscripción, a menos que el Cliente la rescinda de conformidad con la cláusula 20.6.3 de las presentes CGUV. 

Se reutilizará entonces la forma de pago utilizada durante la suscripción inicial, a menos que el Cliente lo haya modificado previamente en la sección «Mi cuenta».

             20.6.3   Rescisión

El Cliente podrá interrumpir su suscripción a la oferta PREMIUM que haya contratado desde la sección «Mi Cuenta».

 

La rescisión se notificará al Cliente por correo electrónico, pero solo será efectiva al final del período de suscripción, siempre que la notificación de rescisión se haya enviado al menos 48 horas antes del final de dicho período.

 

Si no se respeta el período de rescisión, la suscripción se renovará automáticamente.

 

En el marco de la suscripción anual, XANDRIE SA se compromete a informar al Cliente, como máximo tres meses y como mínimo un mes antes de la fecha de renovación de la oferta, de su posibilidad de no renovar la suscripción de streaming de QOBUZ que contrató inicialmente.

A menos que la cuenta se elimine definitivamente, cualquier suscripción seguirá siendo válida durante todo el plazo de la oferta suscrita u ofrecida (mensual o anual), incluso si el Cliente cancela su suscripción antes del final de este período.

 

Si el Cliente ha contratado un período de prueba o una Suscripción de pago a través de una tienda de aplicaciones de terceros, la rescisión del contrato o la Suscripción deberá hacerse efectiva a través de dicha tienda.



       20.7 QOBUZ HI-FI


Las presentes CGUV regulan la oferta de suscripción de pago HI-FI (en adelante, la «oferta HI-FI») sin publicidad, que permite al Cliente escuchar todos los títulos del catálogo musical del Sitio en calidad real de CD en un solo dispositivo de escucha a la vez (ordenador personal, tableta, smartphone, dispositivo de audio conectado).

Para beneficiarse de la oferta HI-FI, cualquier Cliente del Sitio debe haber consultado previamente y aceptado sin restricciones ni reservas las presentes CGUV.


              20.7.1   Duración

La suscripción a la oferta QOBUZ HI-FI es propuesta por XANDRIE SA por un período de un mes o un año.

 

XANDRIE se reserva el derecho de proponer a sus Clientes una oferta de prueba o descubrimiento de su opción HI-FI de duración variable.

El período de prueba está reservado a todos los nuevos suscriptores y cada usuario tiene derecho a un solo período de prueba. 

 

La oferta de prueba o descubrimiento puede estar sujeta a la introducción de una forma de pago, sin que entrañe ningún adeudo al Cliente durante el período especificado en la misma. Al término de la misma, la forma de pago introducida por el Cliente se reutilizará para la renovación automática de la suscripción del Cliente a la tarifa de la oferta de suscripción vigente en el momento de la suscripción a la oferta de prueba. A lo largo de la duración de estas ofertas de prueba del servicio de streaming de QOBUZ, el Cliente podrá cancelar su suscripción en curso en cualquier momento.

 

Estas ofertas de prueba o descubrimiento también estarán sujetas a la aprobación sin restricciones o reservas de las presentes CGUV.

 

             20.7.2   Renovación

La suscripción a la oferta QOBUZ HI-FI se renovará automáticamente al final de cada período de suscripción, a menos que el Cliente la rescinda de acuerdo con la cláusula 20.7.3 de las presentes CGUV.

 

Se reutilizará entonces la forma de pago utilizada durante la suscripción inicial, a menos que el Cliente lo haya modificado previamente en la sección «Mi cuenta».

 

             20.7.3   Rescisión

El Cliente podrá interrumpir su suscripción a la oferta HI-FI que haya contratado desde la sección «Mi Cuenta».

 

La rescisión se notificará al Cliente por correo electrónico, pero solo será efectiva al final del período de suscripción, siempre que la notificación de rescisión se haya enviado al menos 48 horas antes del final de dicho período.

 

Si no se respeta el período de rescisión, la suscripción se renovará automáticamente.

 

En el marco de la suscripción anual, XANDRIE SA se compromete a informar al Cliente, como máximo tres meses y como mínimo un mes antes de la fecha de renovación de la oferta, de su posibilidad de no renovar la suscripción de streaming de QOBUZ que contrató inicialmente.

 

A menos que la cuenta se elimine definitivamente, cualquier suscripción seguirá siendo válida durante todo el plazo de la oferta suscrita u ofrecida (mensual o anual), incluso si el Cliente cancela su suscripción antes del final de este período.

Si el Cliente ha contratado un período de prueba o una Suscripción de pago a través de una tienda de aplicaciones de terceros, la rescisión del contrato o la Suscripción deberá hacerse efectiva a través de dicha tienda.