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Protección de datos personales

La protección de sus datos personales es muy importante para Xandrie, la compañía propietaria de Qobuz. Xandrie le desea informar (suscriptores, clientes potenciales, visitantes de nuestras páginas web) de sus derechos con respecto a sus datos personales y de las condiciones en las que sus datos son recogidos, utilizados, almacenados y archivados por Xandrie.

En el marco de sus actividades, Xandrie procede a tratamientos de datos personales que le conciernen (a partir de aquí, «los tratamientos»). Así, Xandrie puede recoger sus datos personales:

  • directamente de usted, cuando usted rellena un formulario para suscribirse a uno de nuestros productos o servicios (suscripción a nuestros servicios de streaming musical, por ejemplo);
  • a través de empresas asociadas, siempre y cuando éstas hayan obtenido su acuerdo para que las informaciones que le conciernen sean transmitidas a Xandrie.

1. ¿Cuáles son los datos personales tratados por Xandrie que le conciernen?

Son principalmente recogidos en el marco de su relación contractual o comercial con Xandrie, y son las siguientes categorías

  • los datos personales declarativos (datos comunicados por usted de manera activa, por ejemplo rellenando un formulario de suscripción a uno de nuestros servicios);
  • los datos personales ligados a su utilización de los productos y servicios propuestos por Xandrie (principalmente los datos recogidos por las cookies presentes en nuestros sitios);
  • los datos personales provenientes de terceros (siempre y cuando éstos hayan obtenido previamente su acuerdo para proceder a esta comunicación):
  • los datos personales inferidos o calculados por Xandrie

Las disposiciones relativas al seguimiento de conexión figuran en nuestra política de cookies.


2. ¿Qué razones justifican los tratamientos efectuados por Xandrie sobre sus datos personales?

Conforme a la reglamentación relativa a la protección de datos, Xandrie recoge sus datos personales sobre la base:

  • de su consentimiento cuando le es requerido (principalmente en materia de prospección comercial);
  • de un contrato que usted ha realizado con Xandrie (por ejemplo en el marco de su suscripción a nuestros servicios de streaming musical);
  • o cuando ello está justificado por sus intereses legítimos.

3. ¿Durante cuánto tiempo conserva Xandrie sus datos personales?

Los datos personales son conservados conforma a la duración necesaria para las finalidades para los que han sido recogidos. Respecto a los:

  • suscriptores a los productos y servicios propuestos por Xandrie, sus datos son conservados mientras dure el contrato, más la duración de las prescripciones legales aplicables;
  • clientes potenciales, sus datos son conservados durante 3 años, a contar desde el último contacto con ellos;
  • internautas, sus datos recogidos a través de cookies son conservados por una duración máxima de 13 meses a partir de su recogida.

4. ¿Cuáles son las personas susceptibles de acceder a sus datos personales?

Los datos personales recogidos, así como los datos personales obtenidos posteriormente por Xandrie, están destinados a su uso por Xandrie, responsable de su tratatamiento. A este título, Xandrie se asegura de que solamente las personas habilitadas para ello puedan acceder a los datos.

Los destinatarios internos de sus datos son:

  • el servicio de marketing de Xandrie;
  • el departamento de análisis de datos de Xandrie;
  • el servicio de atención al cliente de Xandrie.

Los destinatarios externos de sus datos son:

  • las subcontratas de Xandrie (prestatarios técnicos encargados del alojamiento de los datos o de desarrollos informáticos, prestatarios de servicios de pago, etc.);
  • los socios y terceros que usted ha autorizado.

Xandrie no es responsable del procesado de datos personales que usted ha autorizado a realizar a terceras partes, y que no son compartidos con Xandrie, como, por ejemplo, redes sociales. Es su responsabilidad consultar las políticas de protección de datos de esta terceras partes para comprobar sus condiciones de operaciones de procesado, o de ejercer sus derechos respecto a estas operaciones.


5. ¿Qué objetivos persigue Xandrie cuando recoge sus datos personales ?

Los datos personales recogidos por Xandrie son utilizados para finalidades determinadas, explícitas y legítimas.

Sobre la base de un contracto cerrado con usted o de medidas precontractuales realizadas por su deseo, Xandrie realiza estos tratamientos:

  • suscripción a los productos y servicios de Xandrie;
  • gestión de nuestra relación comercial y contractual en el marco de las suscripciones realizadas;
  • facturación y pago.

Sobre la base de un interés legítimo perseguido por Xandrie, se realizan los siguientes tratamientos:

  • mejorar nuestros productos y servicios en función de disfuncionalidades señaladas por usted;
  • personalización del servicio ofrecido en el marco de sus suscripciones y en función de sus preferencias;
  • gestión de reclamaciones.

Sobre la base de un interés legítimo perseguido por Xandrie o de su consentimiento cuando se le requiere, Xandrie realiza los siguientes tratamientos:

  • prospección comercial;
  • información sobre los productos y servicios ofrecidos por Xandrie;
  • mediciones de audiencia (estadísticas y análisis de audiencia).

6. Cuáles son las medidas de seguridad aplicadas por Xandrie?

Xandrie adopta, con respecto a los riesgos que presentan los tratamientos, las medidas apropiads para preservar la seguridad y la confidencialidad de sus datos personales y especialmente con el fin asegurar que los datos no serán destruidos, deformados o que terceros no autorizados tengan acceso a ellos.

Xandrie elige a las subcontratas o prestatarios que presentan las garantías suficientes en términos de seguirdad.


7. ¿Quáles son los derechos de los que usted dispone sobre sus datos personales?

Usted dispone sobre sus datos los siguientes derechos: derecho de acceso, derecho de rectificación, derecho de supresión, derecho a la portabilidad de los datos, derecho a la oposición por razones sostenidas por su situación particular, derecho a la oposición a la prospección en todo momento, derecho a retirar su consentimiento, derecho a la limitación, derecho a dirigir una reclamación a la CNIL si la respuesta aportada por Xandrie a su demanda de ejercicio de sus derechos no le ha satisfecho, derecho de definir directivas concernientes a la conservación, la supresión y la comunicación de sus datos tras su deceso a través de un tercero de confianza designado por decreto.

Xandrie le informa que la no cumplimentación o la modificación de sus datos son susceptibles de tener consecuencia en el tratamiento de ciertas demandas en el marco de la ejecución de las relaciones contractuales, y que su demanda a título del ejercicio de sus derechos será conservado con fines de seguimiento. Toda demanda debe incluir necesariamente su nombre y apellido y su dirección física, y debe dirigirse a support@qobuz.com, o a XANDRIE SA service juridique, 45 rue de Delizy, 93692 Pantin CEDEX, Francia.


8. ¿Cómo analiza Xandrie sus datos?

Xandrie analiza los datos ligados a la utilización que el suscriptor hace del servicio con el fin de personalizar el servicio en función del suscriptor (modificación del diseño o de la presentación de las páginas en las que éste navega).


9. ¿Sus datos se transmiten fuera de la Unión Europea?

Los datos recogidos acerca de usted por Xandrie son susceptibles de ser objeto de transferencias fuera de la Unión Europea. Por ejemplo, para el alojamiento de sus datos personales, Xandrie ha recurrido a un prestatario que se sitúa fuera de la Unión Europea.

Para la transferencia segura de estos datos, Xandrie puede por ejemplo basarse en las cláusulas tipo definidas por la Comisión Europea acerca de estos flujos.