De Monsieur A.T. :
" Je suis en recherche d'un service de streaming musical. Plus que les questions de catalogue ou de qualité musicale, la question du respect de la vie privée m'intéresse. J'ai lu quelques informations à ce sujet dans vos mentions légales mais elles ne me suffisent pas. J'aurais voulu savoir très exactement ce qui était conservé des visites et pour combien de temps. Merci de votre aide. "
NOTRE RÉPONSE : Qobuz est un service de musique en ligne. Notre but est de vendre des abonnements aux personnes intéressées, ou du téléchargement. Les données que nous conservons, celles que nous demandons, sont destinées à offrir un service aisé, rien de plus. Par exemple, vous reconnaître quand vous revenez sur Qobuz, ou avoir évidemment l'historique de vos commandes ou l'historique de vos appels au service clients. Parmi les éléments qui différencient Qobuz de ses concurrents c'est que nous considérons que notre métier est de vendre de la musique, et de gagner notre vie en en vendant ? c'est assez "old fashioned" comme conception. Nous ne publions pas de rapports sur le nombre de boutons d'acné dont nos utilisateurs ont eu à souffrir du 15 janvier au 28 février, ou nous ne fouinons pas dans les playlists de nos clients pour les orienter sur les talents miraculeux que le marketing a décidé de leur faire découvrir. Nous sommes un peu circonspects sur les vertus du Big Data dans le domaine de la recommandation musicale. Nous pensons que c'est en grande partie un cache-misère et un attrape-gogos qui seront ensuite livrés à la publicité et dont les données seront revendues. En tout cas, nous ne considérons pas nos clients comme des cobayes : nous n'abusons pas des données collectées et les limitons au nécessaire confort de l'utilisateur, et bien sûr, nous ne les vendons ni louons à personne. Nous ne les partageons pas avec les maisons de disques, en particulier, également dans notre intérêt, car nous ne souhaitons pas qu'elles soient consolidées et utilisées avec celles d'autres services concurrents ? raison pour laquelle certaines maisons de disques refusent de nous citer dans leurs newsletters, mais tant pis... Sans être angéliques, nous avons le plus grand respect pour les informations collectées et les gardons pour notre travail, exclusivement.
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De Madame T.R. :
" Bonjour. Voilà : j'ai acheté un portable de marque Qobuz Polaroid Joy Dalsim Blanc 000945207. Mais j'ai cassé la vitre. J'aurais voulu savoir si vous vendez se produit ? A l'avance je vous en remercie ! "
NOTRE RÉPONSE : En effet, la marque Polaroïd a collaboré avec Qobuz pour offrir à ses acheteurs un abonnement d'essai. Toutefois, pour tout problème de fonctionnement, vous devez vous adresser à votre vendeur ou à la marque directement.
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De Monsieur J. F. :
" Bonjour je n ai pas trouvé la réponse sur internet. Je veux écouter Qobuz derrière un iPad relié à ma chaîne hifi On me dit que j ai une perte de qualite en sortie de celui ci, Est ce vrai ? Merci pour votre réponse - Cordialement "
NOTRE RÉPONSE : En effet, et la solution est très simple et pas très coûteuse : il vous faut vous équiper d'un DAC qui va "court-circuiter" la carte-son de votre iPad, pas vraiment sensationnelle, et vous permettre d'envoyer vers votre chaîne le message musical qui vous est fourni par Qobuz, dans toute sa splendeur ! Pour choisir un DAC, nous vous suggérons de parcourir notre rubrique Hi-Res Mag où vous trouverez des conseils utiles ! Et de toutes façons c'est un sujet récurrent sur lequel nous revenons souvent.
Voici par exemple trois articles intéressants sur des DAC :
? Pas cher du tout (120 ?) et encore très valable même si un peu ancien, le Encore M'DAC
? Un peu plus cher (250 ?) et très bien aussi (Hi-Res), mais pas portable, le SMSL M8
? Le nouveau DAC TEAC HA-P90SD (Hi-Res) qui est plutôt pas mal, et portable (700 ?)
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De Monsieur I. P
" Il est dommage de ne pas pourvoir faire de filtrage sur les favoris dans Qobuz desktop (alors que c'est possible sur iPad) En plus du filtrage et donc des groupements il serait également judicieux de permettre une recherche plein texte. De même il serait appréciable de pouvoir organiser ses favoris plutôt que de les avoir dans l'ordre inverse des ajouts. De favoris c'est bien mais j'aimerais aussi un système de cotation à étoiles."
NOTRE RÉPONSE : Rien à dire, pas d'excuse, vous avez raison. Nous sommes entrés dans un cycle au terme duquel notre service va être entièrement ré-écrit, du sol et même du sous-sol au plafond ! Ces changements vont être visibles peu à peu chaque semaine. Le Desktop est un point noir de note service et il est en cours de refonte. Les applis, elles, sont nos dernières créations et à de nouveaux standards. La politique de favoris et de playlists est désormais une priorité. Sur l'idée des favoris, nous avons l'intention d'aller très loin avec des fonctionnalités clairement différenciantes. Même sur nos applis, la génération actuelle va beaucoup évoluer, selon une philosophie visant à faire en sorte que l'utilisateur dispose d'un espace dans lequel il pourrait organiser sa discothèque virtuelle comme il l'entend. Nous lançons d'ailleurs dans les jours qui viennent une enquête auprès de nos utilisateurs afin de recueillir leurs idées.
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De Madame J. D. :
" Ça devient urgent d'avoir un equaliseur pour Qobuz, surtout avec l'augmentation de la concurrence..."
NOTRE RÉPONSE : Vous voulez dire, avec l'augmentation des prix chez la concurrence, c'est ça ?... Trêve de plaisanterie, c'est un sujet que nous avions mis au deuxième plan car beaucoup de nos abonnés pensent, comme beaucoup de membres de l'équipe, qu'avec une bonne source comme Qobuz et un système de diffusion d'une qualité raisonnable il n'y a pas besoin d'un équaliseur. Mais, pour vous dire la vérité, le rédacteur de ses lignes est un peu de votre avis et apprécie parfois de pouvoir agir sur le son à sa guise sur sa chaîne. Pourquoi pas, dès lors, dans les applis ? Donc, suggestion bienvenue, on va s'y mettre !
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De Monsieur R. E. :
" Bonjour, Le problème est surtout un manque de compréhension de ma part concernant le format des fichiers audio. J'ai acheté depuis quel temps sur Qobuz des musiques en format ALAC 44,1 kiloHertz pour charger sur mon MAC Pro. Je possédais déjà la majorité de ces musiques achetées sur iTunes mais je pensais que le format ALAC 44,1 kiloHertz était de meilleure qualité. Pouvez-vous me dire si il y a une différence de qualité entre les fichiers achetés sur iTunes et ceux achetés sur Qobuz en format ALAC 44,1 KiloHertz ? Merci. Cordialement. "
NOTRE RÉPONSE : Bien sûr, absolument, il y a une différence importante de qualité entre les fichiers achetés sur iTunes et les fichiers achetés en ALAC sur Qobuz.
Quand vous achetez sur iTunes, vous achetez le format AAC 256 Kbit exclusivement, qui est compressé.
Sur Qobuz nous ne vendons pas de AAC ou de MP3 en téléchargement à l'acte. Nous ne vendons que de la qualité CD 16-Bit /44 kHz au minimum. Tout ce que vous téléchargerez sur Qobuz sera donc toujours supérieur à la qualité iTunes.
Ce qui vous a peut-être fait douter c'est que si vous utilisez iTunes pour "ripper" un CD, alors oui, en effet, vous avez le choix de la qualité et du format du fichier que vous obtiendrez. iTunes vous propose alors de copier votre disque soit dans le format compressé auquel iTunes vend habituellement la musique, soit au format ALAC, le format non compressé créé par iTunes et qui est équivalent au FLAC... que vous ne pouvez pas lire dans iTunes ? on ne sait dire pourquoi : sans doute parce que c'est un format libre et qu'ils n'aiment pas trop la liberté ! :)
Pour terminer cette petite explication, notez quelque chose de bien pratique en revanche chez Qobuz. Quand vous achetez chez nous de la musique, que ce soit en qualité CD ou en qualité Hi-Res, vous avez le choix du FORMAT au moment de télécharger. Nous avons pris soin de vous donner la possibilité de choisir votre format ? FLAC (recommandé par nous...) mais aussi OGG Vorbis, AIFF, WAVE, WMA... et même ALAC ! En sorte que si vous tenez à utiliser iTunes, vous pourrez y importer sans aucune complication vos achats Qobuz téléchargés en ALAC. Nous, on aime la liberté !
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De X. M.
" Moi ce que j'aimerais c'est une version mobile accessible directement par navigateur pour le player pour les personnes n'étant pas sous iOS ni Android, ni WindowsPhone (donc ne pouvant installer l'application) ? Etant sous Ubuntu touch le player n'est pas du tout pratique via le navigateur car non adapté au mobile. Merci "
NOTRE RÉPONSE : Pour être vraiment très franc ? Pas dans l'immédiat, car nous devons nous concentrer sur le business pour faire tenir notre petite entreprise. Nous disposons de moyens limités, car dans la musique en ligne c'est la guerre économique. On ne pourra pas avant quelques mois ne fût-ce qu'étudier un tel sujet.
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