QUESTION
Bonjour ! Suis chez Qobuz depuis 1 an et c'est le paradis... Cependant il y a un petit nuage noir... Quand pourrions-nous avoir ABBA en Hi-Res ??? Ce serait alors le Nirvana.. Merci encore d'exister.
RÉPONSE
Merci pour votre gentil message de soutien. Nous aimerions pouvoir proposer ABBA en Hi-Res, mais la balle est dans le seul camp d’Universal Music si toutefois certains enregistrements ont été réalisés dans une qualité suffisante : soit déjà en numérique — au milieu des années 70, quelques studios professionnels, en effet, ont commencé à le faire, même s'il n'existait pas encore les supports d'écoute adéquates (le tout premier CD élaboré conjointement par Sony et Philips n'est sorti qu'en 1982, l’année de séparation du groupe !). Ce ne serait donc pas impossible pour ABBA ; soit en analogique – ce qui est plus probable–, à condition que les enregistrements aient été réalisés en haute bande passante. Quoi qu'il en soit, on ne peut qu'inciter Universal à remasteriser en 24-Bit le maximum de ce qu'il serait possible de faire. Les Beatles sont dans le même cas... et chez le même éditeur.
QUESTION
Bonjour. Quelle est pour vous la meilleure solution pour écouter Qobuz en déplacement ? Remarque : je n'aime ni Apple, ni Google et je suis nul en informatique. Merci d'exister !
RÉPONSE
Merci beaucoup pour votre soutien. Si vous ne souhaitez pas utiliser Apple ou Google, il vous reste uniquement le mode déconnecté sur laptop (ordinateur portable) pour la mobilité. Pour cela, téléchargez notre application Desktop et vous pourrez importer de la musique tout simplement et la lire sans connexion internet.
QUESTION
Bonjour. J'ai quatre questions pour l'instant :
– Quand allez-vous, enfin, mettre en place l'upgrade ? Surtout que je me suis aperçu que certains albums n'étaient pas en HD à l'époque où je les ai achetés, et qu'ils sont sortis en HD ensuite. Je vous ai payé deux fois...
Trois questions qui ont trait à votre rapport aux labels :
– Pourquoi certains albums sont en HD sur HDtracks et pas chez vous ? (des fois, c'est l'inverse).
– Est-ce que vous vérifiez les meta tags ? Certains albums sont vraiment très mal taggués
– Quel est votre moyen de pression sur les marques pour qu'ils sortent du DSD ? A priori, tous les albums issus du SACD (Allia Vox en a plein par exemple) peuvent être fournis en DSD. Vous nous disiez il y a presque un an que "ça allait venir" (https://www.qobuz.com/fr-fr/info/hi-res-guide/les-cingles-de-la-hi-fi/les-cingles-de-la-hi-fi177466) : ça vient avec la vitesse de la tortue... C'est d'autant plus ridicule que plusieurs lecteurs (sauf Linn, toujours réfractaire) peuvent lire le DSD.
RÉPONSE
Bonjour !
– L’upgrade n’existe malheureusement plus pour des raisons comptables et logistiques. En fait, il s’agit pour les labels de deux produits différents (16-Bit et Hi-Res), ce qui nous a contraints à supprimer cette option.
– Ce cas se présente surtout pour les Majors (en particulier Universal) : il s'explique le plus souvent par le décalage de parution dû au manque de coordination entre l'Amérique et l'Europe. Etant implanté dans ces deux continents, HDtracks arrive à contourner ce problème. Ces différences peuvent également provenir des agrégateurs des labels indépendants selon leurs territoires. Mais parfois, c'est nous qui intervenons et réclamons la HD directement.
– Nous recevons des milliers d’albums chaque jour, aussi en vérifier l’intégralité des métadonnées représentent un travail TITANESQUE. Nous prenons le temps, cependant, de les modifier (lorsqu’elles sont erronées) et de les compléter manuellement du moins pour certains albums mis en avant.
– Oui, Qobuz est en pleine migration technique (sur le cloud d’Amazon) à laquelle s'ajoutent diverses adaptations liées au changement de direction. Il ne faut pas oublier qu'il n'y a que quatre mois que nous sortions d'une situation difficile. Oui, le DSD est toujours sur notre feuille de route. Merci de votre patience !
QUESTION
Bonjour, mon problème concerne l'appli Qobuz sur i-phone. N'y-a-t-il pas moyen de paramétrer le cache en le vidant automatiquement tous les 50 Mo par exemple ? Pour le moment, l'écoute est très entrecoupée par des messages "espace mémoire saturé, écoute impossible". Il faut alors aller manuellement dans paramètres, stockage et vider le cache. Même lorsqu'il reste quelques centaines de Mo d'espace de stockage, l'écoute en qualité CD est très très pénible avec des manipulations fréquentes à faire... Deuxièmement, l'appli plante quasi systématiquement lorsque l'on fait les actions suivantes : "voir album" puis aussitôt "click sur le livret", l'appli se fige et ne répond plus... Il faut l'éteindre. Enfin, quand on surfe en passant d'une playlist à chercher ou découvrir, l'appli switch quasi systématiquement de la sortie vers le lecteur réseau (Sonoé ieast) à la sortie audio de l'iphone. Au total, l'écoute à partir d'un iphone est entrecoupée de trop nombreux bogues pour être agréable… Vous remerciant de votre aide !
RÉPONSE
Bonjour. Non, hélas, puisque bon nombre de nos abonnés ne souhaitent pas forcément vider le cache qu’ils considèrent souvent comme musique importée (logo grisé). Nous vous invitons tout simplement à cliquer depuis le menu de gauche : “Paramètres > Stockage > Supprimer la musique en cache”. Nous n’avons pas rencontré le problème que vous remontez. C’est probablement parce que votre iPhone n’a plus assez de mémoire vive et que l’application se ferme automatiquement lorsqu’elle ne trouve plus d’espace pour afficher les informations (pages, images, livrets, etc.). Nous vous invitons donc à bien supprimer le cache de votre application comme indiqué précédemment afin de libérer un peu d’espace.
QUESTION
Bonjour, Je dispose d'enceintes amplifiées intégrant un DAC. Je leur envoie la musique grâce à un lecteur réseau. On trouve des lecteurs de ce type à tous les prix, jusqu'aux plus délirants ! Vu que tout est numérique, je voudrais savoir quelle est l'importance du lecteur réseau dans la qualité globale de la chaîne ? Autrement dit, y a t-il de réelles différences de "décodage" des fichiers (ou d'autres différences) entre les lecteurs réseau ? Merci pour votre avis éclairé.
RÉPONSE
C'est principalement le DAC qui fait le son dans un lecteur réseau ; les puces réseau voire les modules réseau étant souvent issus de quelques constructeurs spécialisés, on peut trouver la même puce ou le même module réseau dans des appareils de marques différentes. Reste que les capacités au niveau de prise en charge des fichiers audio numérique peuvent différer (24 bits à 96 kHz pour certaines puces, 24 bits à 192 kHz pour d'autres).
QUESTION
Bonjour, Je n’arrive pas à installer le Desktop sur mon Windows. Il me dit " La signature de ce programme est endommagée ou n'est pas valide ". Que faire ??
RÉPONSE
Bonjour, Votre navigateur Internet Explorer ne peut pas ouvrir nos applications car il ne les reconnaît pas (signature endommagée ou invalide). Nous allons vous aider à contourner ce message d'erreur. Dans un premier temps, après avoir téléchargé, cliquez sur "Exécuter" :
Vous verrez alors apparaître le message d'erreur. Puis affichez les téléchargements comme suit :
Vous aurez votre liste de téléchargement comme suit avec le message d'erreur :
Il vous faut alors vous rendre dans votre dossier "Téléchargements" (ou Downloads). Vous verrez alors apparaître le programme Qobuz (Desktop ou Downloader). Cliquez dessus et vous verrez une fenêtre d'avertissement de sécurité (en vous rappelant le message de signature numérique). Ensuite cliquez sur "Exécuter" et votre programme s'installera.
Nous sommes sincèrement désolés de ces manipulations et espérons que ce petit tutoriel vous aidera dans votre installation. Merci de votre confiance et bonnes écoutes. Cordialement.
RÉPONSE DU CLIENT
Désolé mais je ne peux pas accéder à la dernière étape décrite dans votre mail ci-dessous. Je m'explique :
1/ La fenêtre "Afficher les téléchargements - Internet Explorer" affiche bien "QobuzDesktopSetup.exe" avec le message en rouge " la signature de ce programme est endommagée ou n'est pas valide "
2/ Mais quand je vais dans le dossier " Téléchargements ", aucune trace du programme Qobuz (Desktop ou Downloader), il n'apparaît tout simplement pas !!
Sans espoir ? Je vais finir pas regretter d'avoir pris l'option Sublime si je ne peux écouter qu'en MP3 en streaming (ce qui est mon cas depuis que je suis nouvel abonné depuis presque 2 semaines) et ne peux accéder sur mon Laptop à votre catalogue en qualité CD ou FLAC, tout simplement parce que je ne peux pas installer votre appli QobuzDesktop sur mon laptop !? Merci par avance de votre aide et votre feedback pour débloquer ce problème. Cordialement.
NOTRE NOUVELLE RÉPONSE
Nous vous invitons à utiliser Chrome.
RÉPONSE DU CLIENT
J'ai chargé Google Chrome et ensuite à partir de ce browser ai lancé Qobuzdesktop.exe qui s'est finalement correctement téléchargé !! Je l'ai localisé non pas sous l'arborescence "Teléchargements " mais directement sous arborescence Windows. J'ai lancé l'exécution de l'appli, le warning au sujet d'un programme sans signature d'authenticité est apparu, mais l'ai ignoré... et le programme s'est bien exécuté. J'ai créé le shortcut et lancé Qobuz à partir du shortcut "Qobuzdesktop", et cela fonctionne à merveille. Merci beaucoup de votre patience et de votre assistance. La qualité sonore est fabuleuse ! mais à travers un DAC dédié vers des amplis lampes et panneaux Magnepan, il n'y a pas de mystère ! Encore merci pour votre aide précieuse. Cordialement.