VOTRE QUESTION
Bonjour. J'ai un mac book pro. Lorsqu'il est connecté sur mon enceinte Bluetooth, je peux écouter de la musique en provenance de mon mac via iTunes ou par exemple votre player en ligne. Lorsque je veux écouter de la musique via votre player desktop, malgré la connexion effective sur mon enceinte, le son sort par les haut-parleurs du mac. Auriez vous une solution pour pallier ce problème ? Vous remerciant d'avance.
NOTRE RÉPONSE
Bonjour. Nous pensons que vous devriez aller dans les préférences audio de votre Desktop et choisir la sortie audio (testez-les toutes). En espérant vous avoir aidé. Cordialement.
VOTRE QUESTION
Dans les "Préférences" de Qobuz Desktop je n'arrive pas à changer la qualité d'import de MP3 vers CD. J'ai joint une copie d'écran. À chaque fois que je clique sur "Vraie qualité CD (lossless) FLAC", cela revient à chaque fois sur MP3... c'est très agaçant !
NOTRE RÉPONSE
C'est normal, vous n'avez pas d'abonnement. Il ne vous est donc pas possible de passer en qualité CD. Vous n'avez accès qu'aux extraits de 30 secondes. Mais pourquoi ne pas tester nos services en Hifi Qualité CD ? Vous avez 15 jours d'essai avec l'abonnement mensuel Hifi ; en vous inscrivant mensuellement à l'un ou l'autre des abonnements mensuels, vous avez un mois offert. Une empreinte de paiement est effectuée. Au cas où l'abonnement ne vous satisfait pas, il vous est possible de vous désabonner à tout moment, sans interrompre l'accès au streaming qui se poursuit jusqu'à la fin de la période offerte.
VOTRE QUESTION
Bonjour, Je souhaiterais savoir comment résoudre un problème de coupure de lecture récurrent. Impossible de lire plus de 20 ou 30 secondes sans une coupure brutale et un message indiquant la perte de connexion avec le serveur qobuz. Y-a-t-il un réglage particulier à effectuer ? Sur mon système Hi-Fi de salon avec Audirvana, aucun problème à déplorer. En vous remerciant d'avance.
NOTRE RÉPONSE
Pour régler votre problème de coupure de lecture avec une station sonos play 1, il faut basculer tout simplement en streaming qualité mp3 mais le réglage ne fonctionne qu'en accédant à votre compte via le site et non par l'application iPhone/iPad.
VOTRE QUESTION
Bonjour. En téléchargement, pourquoi ne fournissez-vous jamais la partie arrière de la jaquette (= la liste des chansons), même quand on paie plus cher en qualité Studio Masters ? Quand on achète le disque physique, cela fait partie de la fourniture. Quand on achète une œuvre, c'est normal d'acheter toutes les parties de l'œuvre, et non une œuvre "légèrement tronquée". Donc je suggère que vous fournissiez l'ensemble de l'œuvre d'un artiste, c'est-à-dire les deux parties de la jaquette du CD, telles que les a conçues et réalisées l'artiste et son équipe de production musicale. Et scannées en qualité "Studio Masters" SVP.
NOTRE RÉPONSE
Nous comprenons tout à fait votre attente. Mais les éditeurs ne fournissent pas ou plus les dos de jaquette. En revanche, ils peuvent fournir un livret PDF mais ce n'est pas toujours le cas non plus... Si vous cliquez sur "Affichez le détail des pistes", vous trouverez souvent des précisions sur les auteurs et interprètes. Mais là encore, il y a une grande disparité entre les fichiers que nous recevons : certains sont à peu près bien documentés, d'autres beaucoup plus mal... La qualité des métadonnées est le problème majeur de la musique dématérialisée ! Quand nous le pouvons (il faut trouver le temps !), nous intervenons manuellement pour corriger ou compléter les données.
VOTRE QUESTION
Accessibilité : je suis aveugle. Pourriez-vous m'aider à circuler dans le site et dans le player en m'indiquant quelques raccourcis clavier ? Ça m'aiderait. Merci d'avance, cordialement.
NOTRE RÉPONSE
Bonjour. Voici les raccourcis claviers pour Player et Desktop :
ACTIONS GLOBALES
/ : Rechercher
W : Activer/désactiver la vue minimaliste
? : Ouvrir l'aide des raccourcis clavier
R : Rafraîchir la liste des playlists
N : Créer une playlist
ACTIONS SUR LA LECTURE
Espace : Mettre en pause/lecture
Entrée : Jouer la première piste affichée
J : Jouer la piste précédente
K : Jouer la piste suivante
Alt flèche gauche : Reculer dans la piste en cours
Alt flèche droite : Avancer dans la piste en cours
S : Activer/désactiver le mode aléatoire
M : Activer/désactiver le mode muet
X : Activer/désactiver le plein écran
Alt flèche sup : Augmenter le volume
Alt flèche bas : Baisser le volume
Il y a certaines actions sans raccourci malheureusement. comme l'ajout aux favoris. Bonnes écoutes.
VOTRE QUESTION
Bonjour. J'ai choisi d'enregistrer ma carte bancaire pour les paiements (abonnement). À chaque achat, je dois tout retaper (code, etc...) Est-ce normal ? Merci.
NOTRE RÉPONSE
Oui, Qobuz propose deux modes de paiement :
- La carte de crédit, laquelle devra être renseignée à chaque achat, sauf pour les abonnements
- Paypal qui, utilisant le système one clic, n'aura pas besoin d'être réinitialisé à chaque achat.
VOTRE QUESTION
Malgré une réinitialisation, je n’arrive plus à me connecter à mon compte : Erreur 403. Guru meditation... Où peut bien être le bug ?!
NOTRE RÉPONSE
Il s'agit en fait d'un blocage de serveur entre vous et nous.
RÉPONSE À NOTRE RÉPONSE
Bonjour, Le service informatique m’a expliqué que la direction de notre entreprise à Berne avait modifié nos normes de sécurité. Voilà pourquoi votre site était tout à coup inaccessible ! Une demande a été faite pour que votre site fasse partie désormais des sites agréés par nos firewall !