QUESTION
La page vidéo du jour cite "Rarities" de JMJ qui n'existe plus (https://www.qobuz.com/fr-fr/album/rarities-jean-michel-jarre/3460503628724).
Snif !
NOTRE RÉPONSE
Il s'agit d'un album supprimé depuis la publication de l'article ! C'est pourquoi il vaut mieux télécharger un album quand on y tient particulièrement ! Bien cordialement
QUESTION
J'ai choisi l'abonnement à l'essai de 30 jours à 0 euro, après le choix d'un album ou d'un titre dans le Le Club Qobuz Hi-Fi Classique, le titre choisi va dans mon panier avec le montant à payer..... pourquoi ??? ces titres devraient être gratuits. Merci de votre support.
NOTRE RÉPONSE
Qobuz propose deux services : le téléchargement “à l’acte” et l’abonnement streaming. Vous avez souscrit à une offre d’abonnement d'essai à Qobuz en streaming. Dans un abonnement de streaming, vous téléchargez localement si vous le souhaitez la musique dans l’application Qobuz pour ordinateur, ou dans les applis Qobuz pour iOS (Apple), Android, ou WindowsPhone. Il n'est pas possible de télécharger “à l’acte” c’est-à-dire de manière définitive et de graver sur support. Pour cela, il vous faut acheter la musique “à l’acte”. Vous pourrez alors la télécharger. Vous en serez propriétaire pour toujours. Comme son nom l’indique, un service d’abonnement se suspend quand vous ne payez plus, exactement comme chez EDF ou Canal+ ! En revanche il faut bien préciser que tant que vous ne supprimez pas définitivement votre compte, tout votre compte, toute la musique sélectionnée par vous sous forme de playlists ou à travers vos favoris etc. reste dans la mémoire du service. Si vous suspendez le paiement de votre abonnement, votre sélection reste enregistré. Il vous suffira de réactiver l’abonnement en recommançant à payer, quel que soit le type d’abonnement choisi, pour que tout reprenne sa place !
QUESTION
Pouvez-vous me dire s'il est possible de copier ses playlists sur une clé USB (en format CD ou MP3) ? Si oui, comment procéder ? Je vais faire des playlists pour mes petits-enfants, ils pourront ainsi les écouter sur leur petite radio et en voiture... Merci pour votre réponse. Salutations et toujours bravo pour votre qualité musicale !
NOTRE RÉPONSE
Nous supposons que vous êtes abonné. Cette fonctionnalité n'est pas possible sur une clé USB puisque l’abonnement est par nature individuel. MAIS… deux choses peuvent peut-être vous aider :
1) Si vos petits-enfants sont abonnés à Qobuz, alors en rendant votre playlist publique, ils pourront en profiter facilement. Vous devriez peut-être envisager de leur offrir un abonnement ! Les prix commencent à 4,99 € par mois avec l'abonnement "Basic" (voir les offres).
2) Si vos petits-enfants sont abonnés à un autre service de musique en ligne, il existe un service qui s’appelle Soundiiz qui permet d’exporter une playlist vers un autre service ! Voir détails ici. Merci beaucoup pour votre intérêt envers Qobuz ! Bonnes écoutes !
QUESTION
J'ai remarqué en allant dans les options de connexion que la dernière connexion effectuée traçait l'IP en Bretagne, or je réside dans le Sud de la France. Cela est-il normal ?
NOTRE RÉPONSE
Parfois la connexion indiquée dans les terminaux d'accès indique la ville du fournisseur d'accès à internet dont vous dépendez et non pas nécessairement l'endroit où vous vous situez exactement. Pour plus de sûreté, vous pouvez supprimer tous ces terminaux intégralement depuis votre compte (www.qobuz.com/account/devices) et reconnecter ensuite l'appareil que vous utilisez le plus : la connexion sera enregistrée. Bonnes écoutes sur Qobuz !
QUESTION
Je vais prendre un abonnement à vos services sous peu (je suis actuellement client Deezer depuis quelques temps mais la qualité et la rapidité laissent à désirer). Je souhaite vraiment avoir un service fluide, sans coupures et sans lenteurs. Je dois changer de téléphone pour un 4G (actuellement en 3G).Quelle doit être la priorité en termes de performance d'un téléphone ? Merci.
NOTRE RÉPONSE
Merci d'avoir choisi Qobuz ! Un smartphone de dernière génération fera parfaitement l'affaire (sous iOS, Android ou WindowsPhone). Dans notre rubrique Hi-Fi, nous avons régulièrement publié des articles à propos des meilleurs Smartphones pour utiliser Qobuz. Voici le lien ; nous allons publier d’ailleurs bientôt d’autres articles à ce sujet.
Par contre, comme nous proposons la qualité CD (lecture FLAC 16-bits et même la qualité Hi-Res avec l’abonnement Qobuz Sublime), nous vous invitons à faire attention à vos consommations data/internet car celles-ci peuvent être rapidement englouties pour la lecture ou l'import de quelques albums. Nous vous conseillons donc d'opter pour le WiFi pour l'import et la lecture, vous pourrez ensuite utiliser le mode déconnecté pour lire la musique en mobilité. Sinon, vous aurez toujours la possibilité de choisir la qualité MP3 selon votre guise, depuis les paramètres de l'application. Voici le lien avec toutes nos offres. Merci de votre confiance et bonnes écoutes sur Qobuz !
QUESTION
Je vous ai acheté plus de 80 albums. Lorsqu'on met des albums dans le panier, il y en a qu'on voudrait acheter tout de suite, mais d'autres qu'on aimerait mettre là en attente pour les commander plus tard. Il faudrait pour cela un bouton "commander plus tard" qui permettrait de suspendre l'achat sans retirer l'album du panier. Une possibilité de créer une liste de favoris serait la bienvenue. On le peut actuellement à partir de Qobuz Desktop, mais non à partir de votre site.
NOTRE RÉPONSE
Merci pour votre suggestion. La fonction "Favoris" existe bel et bien sur le site :
Au-dessous de la pochette, vous verrez apparaître un petit cœur bleuté : cliquez dessus et celui-ci s'ajoutera à votre liste de favoris. Ensuite, vous pourrez gérer vos favoris depuis votre compte (www.qobuz.com/account/favorites/albums) et ajouter au panier selon votre choix. La fonction "Favoris" existe aussi dans toutes nos applications et la version mobile de notre site si vous naviguez depuis votre smartphone. Qobuz vous souhaite d’excellents achats !
QUESTION
Je suis abonné à la version 19.90 par mois. Depuis hier votre site web s'ouvre sur une page d'accueil publicitaire me proposant vos trois formules d'abonnement (qui malgré tout indique mon identifiant. Je suis donc bien connecté. Impossible d'afficher la page d'accueil habituelle!!! Bien cordialement.
NOTRE RÉPONSE
Merci pour votre remarque. Effectivement, la page d'accueil a fait désormais peau neuve en mettant mieux en avant les abonnements, ce qui n’était pas le cas précédemment. Cliquez simplement sur l'un des liens que vous souhaitez selon votre désir : "Téléchargement" pour rechercher un album par exemple. Sinon, en haut à droite, peu avant votre pseudo, retrouvez notre fameux Qobuz Player (bouton bleu). Merci de votre confiance et bonnes écoutes. Mentionnons quand même que nous étions conscients du problème : nos technos travaillent actuellement à éviter aux personnes déjà abonnées le passage obligatoire par cette page d’accueil !
QUESTION
Sur la page "Ma commande", "activer l'index", "confirmez votre commande et payez" ramène systématiquement à cette même page, sans que le téléchargement s'en suive. Merci.
NOTRE RÉPONSE
Vous avez sélectionné un album Hi-Res avec "Qobuz Sublime" dans votre panier. Or vous n'avez pas souscrit d’abonnement "Qobuz Sublime" qui permet de bénéficier de ce prix très intéressant. Il vous faut donc retourner dans votre panier et sélectionner le prix de l’album Hi-Res sans l’option "Qobuz Sublime". Le paiement se déroulera alors normalement. ("Qobuz Sublime" est une excellente affaire : ce n'est pas du forcing commercial mais une vérité !)
QUESTION
À quoi correspond la musique « en cache »? Comment peut-on en diminuer le poids ? Merci.
NOTRE RÉPONSE
La musique “en cache” correspond à la musique qui est directement lue par nos applications de streaming et qui se trouve stockée (couleur grisée depuis les applications) sur nos applications dans votre ordinateur ou téléphone mobile. Si vous souhaitez en diminuer le poids, il vous faudra tout simplement sélectionner la qualité de lecture (FLAC > MP3) depuis les paramètres. Vous avez également la possibilité de supprimer cette musique régulièrement depuis vos “Paramètres > Stockage > Supprimer la musique en cache”. Nous espérons que vous parviendrez de la sorte à vous alléger. Un conseil : si vous mettez en “favoris” les albums ou pistes en cache, vous pourrez aisément les retrouver à la rubrique “Favoris” du site ou des applications.
QUESTION
Alors que je suis l'auteur (paroles et musique) de la chanson bengalie patriotique consacrée à BAGHA JATIN, déclarée à la SACEM en tant que tel, le lien suivant annonce Sunny Virdi comme l'auteur de la musique :http://youtu.be/vvpUVohwTPw Il convient que Sunny Virdi se déclare comme ARRANGEUR. Merci de votre compréhension. Prithwindra Mukherjee, Paris
NOTRE RÉPONSE
Le lien que vous nous avez transmis est un lien YouTube. :-). Nous vous invitons à vous rapprocher d'eux pour la modification des données de la vidéo. Voici un lien qui pourrait vous aider : https://www.youtube.com/t/contact_us?gl=FR&hl=fr. Cordialement.