VOTRE QUESTION
Je n'arrive plus à écouter en illimité. Je ne connais pas mon offre, je ne m'en rappelle pas. La carte bancaire associée a possiblement été renouvelée. Merci de me contacter.
NOTRE RÉPONSE
Nous vous informons qu’après vérification du statut de votre abonnement, nous avons constaté que celui-ci a tout simplement été suspendu parce que nous n’avons pas pu prélever normalement la mensualité de votre abonnement. Si, au bout de la troisième tentative de prélèvement, le paiement ne peut s'effectuer, l'abonnement est suspendu.
Nous envoyons à nos utilisateurs une notice d’avertissement par mail lorsque le premier prélèvement est impossible à effectuer. Nous vous invitons alors à vous abonner de nouveau : www.qobuz.com/fr-fr/plans/music-streaming-subscription et vous aurez ainsi la possibilité de rentrer vos nouvelles coordonnées bancaires.
VOTRE QUESTION
Est-ce qu’il existe un abonnement pour les étudiants ?
NOTRE RÉPONSE
Nous regrettons de ne pouvoir vous répondre positivement mais nous prenons votre suggestion en considération. Nous allons revoir nos offres d’abonnement en cette année 2016 avec notamment l’arrivée de Qobuz Family.
VOTRE QUESTION
Je voudrais avoir un conseil pour imprimer une jaquette de CD à partir des fichiers jpg ou pdf téléchargés avec les fichiers musicaux.
NOTRE RÉPONSE
Les livrets PDF sont souvent au format rectangulaire pour une vision plus claire sur écran d’ordinateur. Après, si vous souhaitez les imprimer, vous pouvez le faire depuis le Qobuz Player. Cependant, ce n'est pas conseillé pour raison écologique ;-). Quant aux couvertures (rectos), si vous achetez l’album, vous pouvez les avoir en haute résolution depuis votre compte (1000 pixels au minimum) et vous pourrez alors les imprimer pour votre boîtier CD. Mais il vous manquera de toute façon la jaquette arrière ou verso.
VOTRE QUESTION
Bonjour ! Client récent sur votre site, je possède in FIIO X1. J'hésite entre l'achat d'un ampli Q1 ou FIIO A3. Merci de votre conseil.
NOTRE RÉPONSE
Nous n'avons pas connaissance du Fiio A3, mais le Q1, quant à lui, nous l'avons bien testé. Il nous semble être un très bon choix, et de plus il pourra être utilisé avec l'application Qobuz Hi-Res sous iOS ou Android jusqu'à 24-Bit à 192 kHz.
VOTRE QUESTION
Bonjour, j'ai contracté un abonnement Qobuz HIFI Sublime depuis peu, mais il est visiblement impossible d'importer de musique sur mon iPhone malgré 3GO d'espace disponible et une connexion wifi fibre. Les pistes sont bien ajoutées à la liste du fichier à importer mais le téléchargement lui-même ne se fait pas. Depuis le début de mon abonnement, mon 1er import s'est bien passé mais depuis plus rien, avec le petit numéro rouge dans le numéro qui s’accroît sans qu’il n’y ait aucun téléchargement effectué ? Aidez-moi svp. Merci.
NOTRE RÉPONSE
Ne vous inquiétez pas. En fait, vos imports se sont simplement interrompus car l'application a dû être fermée ou vous avez dû recevoir une notification sur votre iPhone. Pour relancer, c'est très simple : cliquez sur le bouton flèche clair bleuté (lecture - play) à droite de la chanson en cours d'import. Cette action relancera les imports et tout refonctionnera normalement. Pour éviter ce genre de désagrément à l'avenir, veillez à conserver l'application Qobuz Music ouverte et vérifier de temps à autre la progression régulière des imports.