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Questions les plus fréquentes

Quelle est la configuration minimale requise ?

  • Votre abonnement de musique illimitée s'utilise avec différentes applications Qobuz.
    • Qobuz Player: une application web complète compatible avec tout navigateur internet récent.
    • Qobuz Mobile: il existe une version iOS (pour iPhone, iPod Touch, iPad) et une version Android (toutes les tablettes et mobiles exécutant une version supérieure à 2.1) Certains appareils mobiles ne permettent pas l’écoute en Vraie Qualité CD (Samsung).
    • Qobuz Desktop: il existe une version Windows (XP SP3, Vista, 7) et une version OS X (10.5 - Leopard et supérieur)
  • Votre abonnement de musique illimitée s'utilise aussi avec des appareils tiers.
    • Sur vos appareils Sonos en MP3 320 kbps
    • Sur vos appareils connectés Linn grâce à l’application Songcast. La Vraie Qualité CD est réservée aux abonnements Hi-Fi.
  • Par ailleurs le choix de qualité et le mode déconnecté vous permettent de profiter de votre abonnement où que vous soyez même sans connexion internet (pour la musique préalablement importée).

Comment suis-je prélevé de mon abonnement ?

  • Pour payer votre abonnement, vous avez le choix entre deux modes de paiement sécurisés
    • une autorisation de prélèvement par PayPal
    • un paiement par carte bancaire en cours de validité.
  • Pour un abonnement mensuel, sauf offre spéciale, vous êtes prélevé tous les mois en début de période à la date anniversaire.
  • Offre Premium 1 mois offert: Aucun prélèvement ne sera effectué pendant la période d'essai. Désabonnement possible à tout moment..

Quand est-ce que je peux arrêter mon abonnement ?

  • Vous pouvez arrêter votre abonnement à tout moment dans la rubrique Mon Compte > Ma Musique > Abonnements.
  • Même après arrêt de votre abonnement, vous continuez à profiter des droits d'écoute pour le reste de la période déjà payée.

Que veut dire Musique Illimitée?

  • Votre abonnement Qobuz vous donne accès à des droits d'écoute pendant une période donnée. En fonction de la formule choisie, ces droits couvrent des modes d'écoute différents (en ligne, en mobilité, sans connexion). Mais quel que soit le mode, cette écoute est sans limitation de durée pendant la période payée.

Est-ce que je peux changer d'abonnement ?

  • Vous pouvez à tout moment changer d'abonnement, pour passer par exemple de Qobuz Premium mensuel à Qobuz Premium annuel. Pour cela, il suffit de choisir l'offre qui vous intéresse, une fois le paiement de celle-ci validé, votre ancien abonnement sera annulé et remplacé par le nouveau.
  • Vous n'avez donc pas d'inquiétude à avoir, un même compte Qobuz ne peut pas avoir plus d'un abonnement de musique illimitée actif. Et vous pouvez suivre l'état de vos différents abonnements ici: Mon compte > Ma Musique > Abonnements.

Informations supplémentaires

  • (1) Les terminaux mobiles incluent les tablettes, les smart phones et les appareils Sonos.
  • (2) Sonos et Qobuz travaillent à l'implantation prochaine du service Sonos en Vraie Qualité CD.
  • (3) L'écoute du catalogue de certains labels est limitée aux abonnements Hi-Fi. Quand c'est le cas, cela est précisé sur la fiche de l'album.

Nous contacter

Vous avez d'autres questions, n'hésitez pas à contacter notre service client qui reste à votre disposition.