VOTRE QUESTION
Pourquoi ne reçoit-on plus les newsletters qui nous permettaient d’obtenir un code de réduction (10€ de réduction à partir de 40€ d’achat) ?
NOTRE RÉPONSE
Ces promotions sont ponctuelles et peuvent intervenir à tout moment en fonction de nos négociations avec les labels. N’hésitez pas à vous abonner à la newsletter pour recevoir ce type d’offres.
VOTRE QUESTION
Bonjour, Depuis que je suis passé de l'abonnement Premium à Hi-FI, je n'arrive plus à télécharger en local sur mon iPhone les playlists que je crée. J'ai essayé en Wifi ou en 4G mais cela ne change rien. Les imports restent bloqués...
NOTRE RÉPONSE
Le fait que vous ayez changé d’abonnement n’a normalement aucune incidence sur l’utilisation de Qobuz sur votre mobile (à l’exception de la qualité d’écoute MP3 ou FLAC). Est-ce que les imports sont indiqués avec un petit numéro rouge à côté de la rubrique "Musique locale" dans le menu de gauche ? Sinon, essayez de cliquer sur ce fameux numéro rouge et pour relancer, appuyez sur le bouton “flèche” bleu clair (lecture - play) à droite de la chanson en cours d'import. Cette action devrait les débloquer. Pour éviter cet incident à l'avenir, veillez à conserver l'application Qobuz Music ouverte et vérifier de temps à autre le statut de progression de vos imports.
VOTRE QUESTION
Bonjour, je suis à la recherche du nouvel album de l’artiste Jaime Brown, allez-vous le proposer à la vente ?
NOTRE RÉPONSE
Très bonne question. Figurez-vous qu’il est dès à présent disponible en précommande sur notre site : https://www.qobuz.com/fr-fr/album/work-songs-jaimeo-brown-transcendence/0885150341520. Bonnes écoutes !
VOTRE QUESTION
Comment fonctionne la playlist Nouveautés ?
NOTRE RÉPONSE
Nous avons légèrement modifié le fonctionnement des playlists "Nouveautés" et "Nouveautés Classiques" : au lieu de publier chaque semaine une playlist composée des toutes dernières, nous alimentons des playlists mensuelles en ajoutant les titres les plus récents en début de playlist chaque vendredi. Ainsi, vous n'avez plus besoin de vous réabonner à chaque fois ! Voici, par exemple, le lien de la playlist "Nouveautés de Janvier", et voici celle de Février.
VOTRE QUESTION
Bonjour, J'aurai une question. Comment fait-on pour publier de la musique sur votre service ? Doit-on obligatoirement passer par un agrégateur ? Cordialement.
NOTRE RÉPONSE
Comme vous le savez, Qobuz est un service de téléchargement et de streaming qui travaille avec des distributeurs digitaux chargés de représenter les artistes dans la diffusion de leurs œuvres. Pour commercialiser vos albums en téléchargement, il vous faut donc passer par un distributeur numérique qui sera chargé de commercialiser et diffuser vos productions. Si vos albums sont présents dans le catalogue d'un distributeur digital avec qui nous travaillons, nous disposerons de vos productions sur notre site et nous pourrons les proposer en téléchargement.
VOTRE QUESTION
Abonné, j'ai reçu ce jour un message m'indiquant un problème de paiement. En effet, ma carte est arrivée à expiration. Le mail m'indique de changer mon mode de paiement. Mais en fait on ne peut pas changer la carte qui est utilisée pour le paiement, on peut passer à un paiement via Paypal, ce que je ne veux pas. Que faut-il faire ?
NOTRE RÉPONSE
Vous pouvez payer par carte bancaire, pas de souci pour cela. Il vous faudra juste sélectionner le choix n°2 :
Vous serez ensuite redirigé vers un serveur sécurisé pour pouvoir rentrer vos coordonnées bancaires de carte.